IVPN はジブラルタルを拠点とする、プライバシーを重視した VPN プロバイダーです。サブスクリプションを終了することを決めた場合、このガイドでは解約手順、返金ポリシー、および自動更新の管理方法について説明します。

IVPN のアカウントモデルについて

IVPN は、登録にメールアドレスを必要とせず、アカウント ID システムを採用しています。これは、アカウントが固有のアカウント ID に紐づいていることを意味し、初回登録時に保存しておく必要があります。ログインしてサブスクリプションを管理するには、この ID が必要です。

IVPN サブスクリプションの解約方法

  1. アカウントにログインする。 IVPN のウェブサイト（https://www.ivpn.net）にアクセスし、クライアントエリアに移動します。アカウント ID を入力してアカウントダッシュボードにアクセスしてください。
  1. サブスクリプションの詳細を確認する。 ログイン後、アカウントの請求またはサブスクリプションセクションを見つけます。ここでは現在のプラン、請求サイクル、および更新日を確認できます。
  1. 自動更新を無効にする。 IVPN では、アカウントダッシュボードから直接自動更新をオフにすることができます。自動更新を無効にすると、現在の請求期間が終了するまでサブスクリプションはアクティブな状態を維持しますが、その後は更新されません。有効期限日まではアクセスが継続されます。
  1. アカウントを削除する（任意）。 アカウントを完全に削除したい場合、IVPN はアカウント設定からアカウント全体を削除するオプションを提供しています。IVPN はプライバシーファーストのアプローチにより収集する個人データが最小限であるため、アカウントの削除は簡単に行えます。サブスクリプション期間の終了前にアカウントを削除すると、残りのアクセス時間は失われますのでご注意ください。
  1. 変更を確認する。 自動更新の無効化またはアカウントの削除後、変更がアカウントダッシュボードに反映されているかを確認してください。

サードパーティを通じた支払いの解約

Apple App Store や Google Play などのサードパーティプラットフォームを通じて IVPN の支払いを行った場合、IVPN のウェブサイトからではなく、そのプラットフォームから直接解約する必要があります。手順はプラットフォームによって異なります。

  • Apple App Store：「設定」→「Apple ID」→「サブスクリプション」の順に進み、IVPN を見つけてそこから解約してください。
  • Google Play： Play ストアを開き、「サブスクリプション」に移動して IVPN を見つけ、「サブスクリプションをキャンセル」を選択してください。

返金ポリシー

IVPN は新規顧客に対して 30 日間の返金保証を提供しています。初回サブスクリプション開始から 30 日以内で満足できない場合は、IVPN サポートに連絡することで返金を申請できます。返金のリクエストは通常、ウェブサイトからアクセスできるサポートチャンネルを通じて処理されます。

更新後のサブスクリプションや既に多く使用されたアカウントなど、すべての状況に返金ポリシーが適用されるわけではない点に注意が必要です。また、暗号通貨や現金による支払いは、その支払い方法の性質上、返金条件が異なる場合があります。返金を申請する前に、IVPN のウェブサイトで現在の利用規約を確認し、適用条件を必ず確認してください。

自動更新の管理

IVPN では、アカウントダッシュボード内から自動更新をユーザーが直接管理できます。無効にするためにカスタマーサポートに連絡する必要はありません。オフにすると、現在の請求期間終了時に請求されることはありません。サービスはサブスクリプションの有効期限が切れるまで通常通り利用できます。

再度請求されることを避けたい場合は、更新日の直前まで待つのではなく、更新日よりも十分前に自動更新を無効にしておくことをお勧めします。アカウントダッシュボードで現在のサブスクリプションの正確な有効期限を確認してください。

IVPN サポートへの連絡

解約手続き中に問題が発生した場合や、返金に関してサポートが必要な場合は、IVPN のウェブサイトからカスタマーサポートを利用できます。プライバシーを重視したアプローチを採用しているため、サポートはライブチャットではなく、一般的にメールまたはお問い合わせフォームを通じて対応されます。