Private Internet Accessは、2010年にAndrew LeeがLondon Trust Media傘下で設立した、最も歴史あるVPNサービスの一つです。2019年11月、カンペ・テクノロジーズ（Kape Technologies）により1億2,700万ドルで買収されました。Kapeの歴史は、議論を避けて通れない問題です。同社は2011年から2018年までCrossriderとして、広告挿入によって収益化するブラウザ拡張機能プラットフォームを運営していました。2015年のGoogle・カリフォルニア大学バークレー校による調査では、CrossriderがSuperFishを含む広告インジェクターの主要なアフィリエイトとして特定されています。MalwareBytesはCrossriderベースのソフトウェアを潜在的に悪意のあるものとして分類しました。2018年のKape Technologiesへのリブランドは、過去の活動との関連を断ち切るための明示的な措置でした。その後Kapeは、CyberGhost、PIA、ExpressVPNを買収し、さらにvpnMentorおよびWizCaseというレビューサイトも取得しました。これらのサイトでは現在、Kape傘下の3つのVPNがいずれも上位にランク付けされています。
所有権に関する懸念はあるものの、PIAの技術的なプライバシー実績は、VPN業界において法廷で証明された最も強力な証拠です。2016年、FBIは爆破予告に関する捜査でPIAに召喚状を発行しました。PIAが提供できた情報は、当該IPアドレスが米国東海岸から発信されたということのみであり、ユーザーを特定できるデータは一切存在しませんでした。2018年には、PIAの法律顧問がハッキング事件の連邦裁判所において、同社が顧客のインターネット活動のログを一切保持しておらず、IPアドレスによってユーザーを特定することもできないと証言しました。このレベルの法的な検証を受けたVPNプロバイダーは他にありません。
Deloitteは、ISAE 3000規格に基づく監査を3回実施しており（2022年、2024年、2025年）、いずれもロギングインフラを持たないRAM専用サーバーの使用を確認しています。サーバー設定はハードディスクを持たないRAMモジュールを使用した読み取り専用イメージから起動し、エラーログおよびデバッグログは無効化されています。四半期ごとの透明性レポートでは、四半期あたり30件以上の法的要請を受けながら、ユーザーデータの開示に至ったケースはゼロとなっています。すべてのクライアントアプリケーションはGitHub上でオープンソース公開されており、独立したコードレビューが可能です。
サーバーネットワークは業界最大規模であり、91か国に35,000台以上のサーバーを展開し、全米50州をカバーしています。ただし、これらの半数以上は仮想サーバーであり、表示されている国に物理的に設置されているわけではありません。NextGenインフラは、サードパーティのサーバーをレンタルするのではなく、コロケーションされた自社所有の機器を使用しています。
速度性能は一長一短です。WireGuardは近距離のサーバーに対して許容できるダウンロード速度を実現しており（vpnMentorのテストでは140〜220 Mbps）、一方でアップロード速度は深刻な低下を示しています——Gizmodoはテストロケーション全体でアップロードが82〜85%低下したと計測しています。長距離接続では性能が大幅に低下し、日本やシンガポールへの接続は6〜70 Mbpsまで落ち込みます。これにより、PIAは純粋な速度においてNordVPN、ExpressVPN、Surfsharkに後れを取っています。
PIAは、その価格帯において異例なほど充実した機能セットを提供しています。MACEはDNSベースの広告・マルウェア・トラッカーブロッキングを提供します。SOCKS5またはShadowsocksプロキシを通じたマルチホップルーティングにも対応しています。スプリットトンネリングはWindows、macOS、Androidで利用可能です（iOSは非対応）。ポートフォワーディングは米国以外の全サーバーで機能します（米国では法的理由により無効化）。これによりPIAはtorrentingに最適な選択肢の一つとなっています。暗号化はAES-128とAES-256のどちらかをユーザーが設定可能です——セキュリティのマージンと速度をトレードオフできるこのオプションは、他ではなかなか見られません。Shadowsocksによる難読化も利用できますが、中国のグレートファイアウォールのような高度な検閲システムに対しては信頼性が低いです。
ストリーミングのブロック解除については、複数地域でのNetflix、BBC iPlayer、Hulu、Amazon Prime Videoに対応しています。Disney+とDAZNについては結果が一貫していません。PIAの多くのサーバーIPは、銀行、PayPal、ストリーミングサービスによってブラックリストに登録されており、サーバーの切り替えが必要になる場合があります。
料金設定は業界で最も競争力があり、2年プランは月額約2ドルです。特筆すべき点として、PIAは更新時に料金を値上げしません——NordVPN、ExpressVPN、Surfsharkが初回導入後に料金をほぼ倍増させるのとは対照的です。30日間返金保証付きで、すべてのプランに全機能が含まれています。暗号通貨による支払いにも対応しています。
米国管轄については、正当な懸念事項です。米国にはVPNに対するデータ保持義務法は存在しませんが、ファイブアイズのメンバーであり、広範な監視権限を有しています。国家安全保障書簡（NSL）はガグオーダー付きでデータ収集を強制することができ、いかなる監査もひそかなコンプライアンスを検出することはできません。PIAの反論——そもそも提出すべきログが存在しない——は技術的には有効ですが、Kape傘下における同社のインフラ選択への継続的な信頼に依存しています。
2023年のKapeによるロンドン証券取引所からの上場廃止により、同社は完全な非公開企業となり、パブリックな説明責任が低下しています。カスタマーサポートに対する評価は賛否が分かれており、24時間365日のライブチャットは存在するものの、Trustpilotのユーザーからは請求に関するトラブル、自動更新の問題、応答時間の遅さが報告されています。TechRadarは、PIAのイノベーションが、ポスト量子暗号や高度な検閲回避プロトコルを展開している競合他社に後れを取っていると指摘しています。