ProtonVPN は、スイスのプライバシー法のもとで運営されている、スイス拠点のプライバシー重視型VPNサービスです。サブスクリプションを解約する場合、手続きはすべてオンラインのProtonアカウントダッシュボードから行います。解約を開始するためにカスタマーサポートに連絡する必要はありません。
ProtonVPN の解約方法
ProtonVPN のサブスクリプションは、ProtonMail などその他のProtonサービスにも対応した、Protonアカウントの一元管理システムで管理されています。解約手順は以下のとおりです。
- protonvpn.com にアクセスし、アカウントにサインインします。
- 右上のユーザー名またはアカウントアイコンをクリックし、アカウント設定に移動します。
- 左側のメニューからサブスクリプションまたはプランセクションを選択します。
- 有効なProtonVPNプランを見つけ、サブスクリプションを管理またはサブスクリプションをキャンセルをクリックします。
- 画面の指示に従って解約を確定します。簡単なアンケートの一環として、Protonから解約理由を尋ねられる場合があります。
- 解約が処理されると、確認メールが届きます。
解約後も、現在の請求期間が終了するまでは有料プランが継続して有効です。期間終了後は、アカウントが完全に削除されるのではなく、無料プランに切り替わります。ProtonVPN は恒久的な無料プランを提供しているため、料金を支払わずに基本機能を引き続き利用できます。
自動更新の管理
ProtonVPN のサブスクリプションは、デフォルトで各請求サイクルの終了時に自動的に更新されます。意図しない請求を防ぐため、請求が発生した後に対処するのではなく、更新日前に自動更新を無効にしてください。
自動更新を無効にするには、上記と同じ手順に従います。アカウント設定のサブスクリプションセクションに、完全な解約とは別に自動更新を無効にするオプションが通常用意されています。自動更新を無効にすると、再請求されることなく有料期間の終了時にサブスクリプションが失効しますが、その日付まではサービスにアクセスできます。
変更を加える前に更新日を確認することをお勧めします。すでに処理された請求の返金は、特定の条件に従う場合があります。
ProtonVPN の返金ポリシー
ProtonVPN は、新規登録者向けに30日間の返金保証を提供しています。初回購入から30日以内に解約した場合、全額返金を申請する資格が一般的に認められます。このポリシーは通常、初回購入に適用されるものであり、更新やアップグレードには適用されない場合があります。
返金を申請するには、Protonのカスタマーサポートチームに直接連絡する必要があります。これはProtonウェブサイトのサポートポータルから行えます。ダッシュボードからサブスクリプションを解約するだけでは、自動的に返金が行われるわけではありません。別途申請が必要です。
返金は通常、元の支払い方法に戻されます。処理にかかる時間は、ご利用の決済プロバイダーによって異なります。Apple App StoreやGoogle Play Storeなどのサードパーティプラットフォームを通じて行われた支払いは、Protonの直接返金条件と異なる場合がある、各プラットフォーム独自の返金ポリシーに従います。
モバイルアプリストア経由での解約
Apple App StoreまたはGoogle Play Store経由でProtonVPNに登録した場合、Protonのウェブサイトから解約することはできません。この場合、解約は各プラットフォームを通じて行う必要があります。
- Apple App Store：「設定」→「Apple ID」→「サブスクリプション」の順に進み、ProtonVPNを見つけて「サブスクリプションをキャンセル」を選択します。
- Google Play Store：Play Storeアプリを開き、プロフィールアイコンをタップして「お支払いとサブスクリプション」→「サブスクリプション」の順に進み、ProtonVPNを見つけてそこからキャンセルします。
アプリストー購入に対する返金申請も、Protonではなく、AppleまたはGoogleに直接行う必要があります。
解約後について
解約後もProtonアカウントは引き続き有効です。関連するProtonサービスに保存されたデータが自動的に削除されることはありません。アカウントを完全に削除したい場合は、アカウント設定内で行える別の手続きが必要です。無料プランへのダウングレードにより、継続的な料金なしにProtonVPNの無料サーバーへのアクセスが維持されます。