VPN Unlimited is ontwikkeld door KeepSolid Inc., een softwarebedrijf dat is geregistreerd in New York City en actief is sinds 2013. Het bedrijf claimt meer dan 20 miljoen gebruikers wereldwijd en biedt naast zijn VPN een reeks beveiligingsproducten aan, waaronder de Passwarden-wachtwoordmanager. Als een in de VS gevestigd bedrijf valt KeepSolid onder de jurisdictie van de Five Eyes-inlichtingendelende alliantie, wat een fundamentele zorg is voor privacybewuste gebruikers, aangezien de Amerikaanse wetshandhaving gegevensverstrekking kan afdwingen via gerechtelijke bevelen en zwijgbevelen.
De dienst exploiteert ongeveer 3.000 servers in meer dan 80 landen, hoewel onafhankelijke beoordelaars opmerken dat het effectieve aantal toegewijde infrastructuurservers dichter bij 500 unieke servers kan liggen. De protocolondersteuning is redelijk modern: WireGuard, OpenVPN, IKEv2 en het eigen KeepSolid Wise-protocol. KeepSolid Wise leidt verkeer via TCP-poort 443 of UDP-poort 33434 om VPN-verkeer te vermommen als gewoon HTTPS, wat het nuttig maakt in landen die VPN-verbindingen actief blokkeren. De versleuteling maakt gebruik van de AES-256-standaard met RSA-2048-sleuteluitwisseling en SHA-1 HMAC-authenticatie.
Privacy is het gebied waarop VPN Unlimited de meeste kritiek krijgt. Hoewel KeepSolid stelt dat het geen browse-activiteit, verbindingstijdstempels of downloadgeschiedenis monitort of opslaat, onthult het privacybeleid dat metadata op sessieniveau wordt verzameld. Dit omvat apparaatnamen, type besturingssysteem, verbruikte bandbreedte en IP-adressen die tijdelijk worden bewaard tijdens actieve sessies. Het bedrijf zegt dat IP-adressen worden verwijderd wanneer sessies eindigen, maar deze claim is nooit geverifieerd door een onafhankelijke audit. Meerdere reviewplatforms hebben dit als een aanzienlijke tekortkoming aangemerkt, met name gezien de Amerikaanse jurisdictie. Het privacybeleid erkent ook het delen van bepaalde gegevens met derden, wat het vertrouwen in de privacyhouding verder ondermijnt.
Snelheidsprestaties variëren sterk afhankelijk van de protocolkeuze en serverafstand. Met WireGuard op nabijgelegen servers kunnen snelheden acceptabel zijn voor HD- en zelfs 4K-streaming. Onafhankelijke tests van vpnMentor registreerden echter snelheidsdalingen van 79% naar nabijgelegen servers in Singapore en tot 99% op langeafstandsverbindingen naar Australië, waarbij de resultaten werden omschreven als behorend tot de slechtste die getest zijn. ProPrivacy mat een gemiddelde van 11,5 Mbps over een testperiode van drie maanden. Vooral Windows-gebruikers kunnen ernstige latentietoenames ervaren. macOS-gebruikers staan voor een afzonderlijk probleem: IPv6- en WebRTC-lekken zijn gedocumenteerd, waarvoor handmatige IPv6-uitschakeling op systeemniveau vereist is voor veilig gebruik.
Streaming is een relatief sterk punt. VPN Unlimited ontgrendelt betrouwbaar Netflix VS, BBC iPlayer, Disney+, Hulu en ESPN+. De ondersteuning van Amazon Prime Video is inconsistent, waarbij sommige reviewers mislukkingen melden. Voor gebruikers in restrictieve regio's werkt het KeepSolid Wise-protocol naar verluidt in China met zes beschikbare serverregio's. Torrenten is echter sterk beperkt. P2P-verkeer is alleen toegestaan op drie tot vijf specifieke servers in Canada, Frankrijk, Roemenië, Luxemburg en Californië. De servicevoorwaarden van het bedrijf ontmoedigen torrenten actief, waardoor dit een slechte keuze is voor regelmatige P2P-gebruikers.
De kill switch is beschikbaar op Windows, macOS, Android 8+ en iOS, maar ontbreekt op Linux. TechRadar merkte tijdens het testen op Windows problemen op met de betrouwbaarheid van de kill switch. Split tunneling is beperkt tot alleen de Windows-client. Het apparaatbeheersysteem is opmerkelijk restrictief: het basisabonnement staat vijf gelijktijdige verbindingen toe die zijn gekoppeld aan specifieke apparaatslots, en gebruikers kunnen slechts één apparaat per week verwijderen. Extra apparaatslots kunnen worden aangeschaft voor $0,99-$5,99 per maand, of gebruikers kunnen upgraden naar een Teams-abonnement dat tot 25 apparaten ondersteunt.
De prijsstelling is concurrerend, met abonnementen van $7,99-$9,99 per maand, $4-$5 per maand bij jaarlijkse facturering, en het kenmerkende levenslange abonnement voor $159-$199. De levenslange optie is genuïen ongewoon op de VPN-markt en spreekt budgetbewuste kopers aan, hoewel de langetermijnlevensvatbaarheid van elk levenslang abonnement volledig afhankelijk is van de voortdurende werking van het bedrijf. Een 30-dagen geld-terug-garantie en een gratis proefperiode van 7 dagen zijn beschikbaar. KeepSolid biedt ook een Personal Server-add-on aan die een toegewijde server met een persoonlijk IP-adres biedt, wat nuttig kan zijn om blokkering van gedeelde IP-adressen te vermijden.
Klantenondersteuning krijgt over het algemeen positieve beoordelingen, met 24/7 livechat en responsieve e-mailondersteuning. Meerdere reviewers merkten snelle en deskundige reacties op. De apps zijn beschikbaar op alle grote platforms, waaronder Windows, macOS, Linux, iOS, Android en browserextensies voor Chrome en Firefox.