VPN Unlimited is een VPN-dienst die wordt beheerd door KeepSolid Inc. en gevestigd is in de Verenigde Staten. Als u heeft besloten uw abonnement op te zeggen, legt deze gids uit hoe u dit kunt doen, hoe terugbetalingen werken en hoe u de instellingen voor automatische verlenging kunt beheren.
VPN Unlimited Opzeggen
Het opzeggingsproces hangt af van waar u uw abonnement oorspronkelijk heeft afgesloten. VPN Unlimited is beschikbaar via de eigen website, maar ook via platforms van derden zoals de Apple App Store, Google Play Store en andere verkopers.
Een Direct (KeepSolid) Abonnement Opzeggen
Als u zich rechtstreeks heeft aangemeld via de VPN Unlimited-website:
- Log in op uw KeepSolid-account via de VPN Unlimited-website (https://vpnunlimitedapp.com).
- Ga naar uw accountinstellingen of het beheergedeelte voor abonnementen.
- Zoek uw actieve abonnement en zoek de optie om automatische verlenging op te zeggen of uit te schakelen.
- Volg de instructies op het scherm om uw opzegging te bevestigen.
- U ontvangt doorgaans een bevestigingsmail zodra het proces is voltooid. Bewaar deze voor uw administratie.
Uw abonnement blijft doorgaans actief tot het einde van de huidige factureringsperiode, waarna het niet meer wordt verlengd.
Opzeggen via de Apple App Store (iOS/macOS)
Als u zich heeft aangemeld via Apple:
- Open de Instellingen-app op uw apparaat en tik op uw Apple ID.
- Ga naar Abonnementen en zoek VPN Unlimited.
- Selecteer het abonnement en tik op Abonnement opzeggen.
- Bevestig de opzegging wanneer daarom wordt gevraagd.
Opzeggen via de Google Play Store (Android)
Als u zich heeft aangemeld via Google Play:
- Open de Google Play Store-app.
- Tik op uw profielpictogram en ga naar Betalingen en abonnementen, vervolgens naar Abonnementen.
- Zoek VPN Unlimited en tik op Abonnement opzeggen.
- Volg de stappen om te bevestigen.
Houd er rekening mee dat opzeggingen moeten worden gedaan via hetzelfde platform dat is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop. KeepSolid kan geen terugbetalingen of opzeggingen verwerken voor abonnementen die zijn aangeschaft via Apple of Google — deze moeten rechtstreeks door die platforms worden afgehandeld.
Terugbetalingsbeleid
VPN Unlimited stelt een 30-dagen geld-terug-garantie aan te bieden voor abonnementen die rechtstreeks via de eigen website zijn aangeschaft. Om een terugbetaling aan te vragen, dient u contact op te nemen met de klantenservice van KeepSolid via de officiële website en uw accountgegevens en de reden voor het verzoek te verstrekken. Terugbetalingen worden doorgaans verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Terugbetalingen voor aankopen via de Apple App Store of Google Play Store zijn onderworpen aan het terugbetalingsbeleid van die respectieve platforms, niet aan het beleid van KeepSolid. In die gevallen dient u terugbetalingsverzoeken rechtstreeks in te dienen bij Apple of Google.
Voor aankopen van een levenslang abonnement kunnen andere terugbetalingsvoorwaarden gelden. Het is raadzaam de servicevoorwaarden door te nemen of rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice voordat u ervan uitgaat dat een terugbetaling mogelijk is.
Automatische Verlenging Beheren
Automatische verlenging is standaard ingeschakeld bij de meeste abonnementsplannen van VPN Unlimited. Als u toekomstige kosten wilt voorkomen zonder uw huidige toegang onmiddellijk te beëindigen, is het uitschakelen van automatische verlenging de juiste stap. U kunt dit doen via het dashboard van uw KeepSolid-account voor directe abonnementen, of via uw App Store- of Google Play-accountinstellingen voor abonnementen via een platform.
Het wordt aanbevolen automatische verlenging ten minste 24 uur voor uw volgende factuurdatum uit te schakelen om te voorkomen dat u voor een nieuwe periode wordt gefactureerd.
Contact opnemen met de Klantenservice
Als u problemen ondervindt tijdens het opzeggings- of terugbetalingsproces, kunt u de klantenservice van VPN Unlimited bereiken via het ondersteuningsportaal op de officiële website. Als u uw orderbevestiging, geregistreerd e-mailadres en abonnementsgegevens bij de hand heeft, verloopt het proces sneller.
Omdat VPN Unlimited gevestigd is in de Verenigde Staten, valt het niet onder de opzeggingsrechten op basis van de AVG. Gebruikers dienen daarom te vertrouwen op de vermelde geld-terug-garantie en de servicevoorwaarden wanneer zij een terugbetaling aanvragen.