VPN Unlimited to usługa VPN obsługiwana przez KeepSolid Inc. z siedzibą w Stanach Zjednoczonych. Jeśli zdecydowałeś się anulować subskrypcję, ten przewodnik wyjaśnia, jak to zrobić, jak działają zwroty pieniędzy oraz jak zarządzać ustawieniami automatycznego odnawiania.
Jak anulować VPN Unlimited
Proces anulowania zależy od tego, gdzie pierwotnie zakupiono subskrypcję. VPN Unlimited jest dostępny zarówno przez własną stronę internetową, jak i za pośrednictwem platform trzecich, takich jak Apple App Store, Google Play Store oraz inni sprzedawcy.
Anulowanie subskrypcji bezpośredniej (KeepSolid)
Jeśli subskrypcja została wykupiona bezpośrednio przez stronę internetową VPN Unlimited:
- Zaloguj się na swoje konto KeepSolid na stronie VPN Unlimited (https://vpnunlimitedapp.com).
- Przejdź do ustawień konta lub sekcji zarządzania subskrypcją.
- Znajdź aktywną subskrypcję i odszukaj opcję anulowania lub wyłączenia automatycznego odnawiania.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby potwierdzić anulowanie.
- Po zakończeniu procesu powinieneś otrzymać wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Zachowaj ją dla swoich akt.
Subskrypcja zazwyczaj pozostaje aktywna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego, po którym nie zostanie odnowiona.
Anulowanie przez Apple App Store (iOS/macOS)
Jeśli subskrypcja została wykupiona przez Apple:
- Otwórz aplikację Ustawienia na swoim urządzeniu i dotknij swojego Apple ID.
- Przejdź do sekcji Subskrypcje i znajdź VPN Unlimited.
- Wybierz subskrypcję i dotknij Anuluj subskrypcję.
- Potwierdź anulowanie, gdy zostaniesz o to poproszony.
Anulowanie przez Google Play Store (Android)
Jeśli subskrypcja została wykupiona przez Google Play:
- Otwórz aplikację Google Play Store.
- Dotknij ikony swojego profilu i przejdź do sekcji Płatności i subskrypcje, a następnie Subskrypcje.
- Znajdź VPN Unlimited i dotknij Anuluj subskrypcję.
- Postępuj zgodnie z krokami, aby potwierdzić.
Należy pamiętać, że anulowania muszą być dokonywane za pośrednictwem tej samej platformy, która została użyta do pierwotnego zakupu. KeepSolid nie może przetwarzać zwrotów ani anulowań subskrypcji zakupionych przez Apple lub Google — tymi kwestiami muszą zajmować się bezpośrednio te platformy.
Polityka zwrotów
VPN Unlimited informuje, że oferuje 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy w przypadku subskrypcji zakupionych bezpośrednio przez jego stronę internetową. Aby złożyć wniosek o zwrot, należy skontaktować się z obsługą klienta KeepSolid za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej i podać dane konta oraz powód wniosku. Zwroty są zazwyczaj realizowane na oryginalną metodę płatności.
Zwroty za zakupy dokonane przez Apple App Store lub Google Play Store podlegają polityce zwrotów tych platform, a nie polityce KeepSolid. W takich przypadkach wnioski o zwrot należy składać bezpośrednio do Apple lub Google.
Zakupy planów dożywotnich mogą podlegać innym warunkom zwrotu. Zaleca się zapoznanie z warunkami świadczenia usług lub bezpośredni kontakt z obsługą klienta przed przyjęciem założenia, że zwrot jest dostępny.
Zarządzanie automatycznym odnawianiem
Automatyczne odnawianie jest domyślnie włączone w większości planów subskrypcji VPN Unlimited. Jeśli chcesz zapobiec przyszłym opłatom bez natychmiastowego anulowania bieżącego dostępu, odpowiednim krokiem jest wyłączenie automatycznego odnawiania. Można to zrobić za pośrednictwem panelu konta KeepSolid w przypadku subskrypcji bezpośrednich lub przez ustawienia konta App Store bądź Google Play w przypadku subskrypcji platformowych.
Zaleca się wyłączenie automatycznego odnawiania co najmniej 24 godziny przed następną datą rozliczenia, aby uniknąć naliczenia opłaty za kolejny cykl.
Kontakt z obsługą klienta
W przypadku trudności podczas procesu anulowania lub zwrotu pieniędzy, z obsługą klienta VPN Unlimited można skontaktować się za pośrednictwem portalu wsparcia na oficjalnej stronie internetowej. Przygotowanie potwierdzenia zamówienia, zarejestrowanego adresu e-mail oraz szczegółów subskrypcji pomoże przyspieszyć ten proces.
Ponieważ VPN Unlimited ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych, nie podlega prawom do anulowania wynikającym z RODO, dlatego użytkownicy powinni polegać na określonej gwarancji zwrotu pieniędzy i warunkach świadczenia usług podczas ubiegania się o zwrot.