Proton Mail เปิดตัวในปี 2013 จาก CERN และเติบโตขึ้นจนเป็นหนึ่งในชื่อที่ได้รับการยอมรับมากที่สุดในวงการอีเมลส่วนตัว คุณค่าหลักที่นำเสนอนั้นชัดเจน คือข้อความที่จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสในลักษณะที่ป้องกันไม่ให้แม้แต่ Proton เองเข้าถึงเนื้อหาได้ สถาปัตยกรรมแบบ zero-access นี้เป็นความแตกต่างที่มีนัยสำคัญจากบริการอย่าง Gmail ที่การเข้าถึงข้อมูลจากฝั่งผู้ให้บริการเป็นส่วนหนึ่งของโมเดลธุรกิจ
สถาปัตยกรรมความปลอดภัย
บริการนี้ใช้ AES-256 สำหรับการเข้ารหัสแบบสมมาตร และ RSA หรือ ECC สำหรับการแลกเปลี่ยนคีย์แบบอสมมาตร ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าบัญชี การเข้ารหัสแบบ end-to-end จะทำงานอัตโนมัติเมื่อทั้งผู้ส่งและผู้รับใช้ Proton Mail สำหรับผู้รับภายนอกที่ใช้ email client ทั่วไป ผู้ใช้สามารถส่งข้อความที่ป้องกันด้วยรหัสผ่าน โดยผู้รับจะเปิดผ่านลิงก์เว็บ ซึ่งใช้งานได้แต่ไม่ลื่นไหลเท่ากับการเข้ารหัสแบบ native Proton ยังรองรับ PGP สำหรับผู้ใช้ที่ต้องการการเข้ารหัสที่ทำงานร่วมกันได้กับผู้ติดต่อภายนอก
การยืนยันตัวตนแบบสองชั้นพร้อมใช้งานผ่านแอป TOTP และ hardware security key แอปพลิเคชันเป็นแบบ open source และบริษัทได้ผ่านการตรวจสอบด้านความปลอดภัยโดยบุคคลที่สาม ซึ่งผลลัพธ์สามารถเข้าถึงได้สาธารณะ
ความสะดวกในการใช้งาน
หน้าต่างเว็บมีความสะอาดและใช้งานได้ค่อนข้างง่าย แอปพลิเคชันมือถือสำหรับ Android และ iOS ใช้งานได้ดี แม้ว่าจะขาดความเร็วและความเรียบเนียนบางส่วนเมื่อเทียบกับ client กระแสหลัก การจัดระเบียบด้วยโฟลเดอร์และป้ายกำกับทำงานได้ดีพอสมควร แต่ความสามารถในการค้นหาแบบเข้ารหัส แม้จะปรับปรุงในเวอร์ชันล่าสุดด้วยการจัดทำดัชนีในเครื่อง ยังคงช้ากว่าและมีประสิทธิภาพน้อยกว่าที่ผู้ใช้ Gmail หรือ Outlook อาจคุ้นเคย การย้ายข้อมูลจากบริการอีเมลอื่นรองรับผ่านเครื่องมือนำเข้า แม้ว่าการนำเข้ากล่องจดหมายขนาดใหญ่อาจใช้เวลานาน
ราคาและความคุ้มค่า
แผนฟรีรวมพื้นที่จัดเก็บ 1 GB หนึ่งที่อยู่อีเมล และจำกัดการส่งต่อวัน สำหรับผู้ใช้ที่ใส่ใจความเป็นส่วนตัวในระดับทั่วไป นี่อาจเพียงพอ แผน Mail Plus (~$3.99/เดือน) เพิ่มพื้นที่จัดเก็บเป็น 15 GB และยกเลิกข้อจำกัดการส่ง แพ็กเกจ Proton Unlimited (~$9.99/เดือน) รวมการเข้าถึง Proton Drive, VPN, Calendar และตัวจัดการรหัสผ่าน Pass ซึ่งเพิ่มความคุ้มค่าอย่างมากหากคุณใช้บริการ Proton หลายรายการ เมื่อเทียบกับทางเลือกด้านความเป็นส่วนตัวอย่าง Tutanota หรือ Fastmail ราคาของ Proton นั้นแข่งขันได้สำหรับสิ่งที่ได้รับ แม้ว่าจะไม่ถูกสำหรับอีเมลเพียงอย่างเดียว
แนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัว
นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Proton ระบุว่าเก็บข้อมูล metadata น้อยที่สุด แม้ว่าจะยอมรับว่าสามารถบันทึก IP address เพื่อป้องกันการละเมิด และอาจเปิดเผยภายใต้คำสั่งศาลสวิสที่ถูกต้อง ซึ่งเป็นประเด็นที่ได้รับการทดสอบในคดีทางกฎหมายที่มีการบันทึกไว้อย่างน้อยหนึ่งคดี ผู้ใช้ที่ต้องการความไม่เปิดเผยตัวตนด้าน IP อย่างสมบูรณ์ควรเข้าถึง Proton Mail ผ่าน Tor หรือ VPN ที่น่าเชื่อถือ
บริษัทจดทะเบียนในฐานะมูลนิธิไม่แสวงหาผลกำไร ซึ่งช่วยป้องกันบางส่วนจากการตัดสินใจเรื่องข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วยผลกำไรล้วน ๆ แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ได้ยกเว้นภาระผูกพันในการปฏิบัติตามกฎหมาย