Tuta วางตำแหน่งตัวเองในฐานะผู้ให้บริการอีเมลที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวเป็นอันดับแรก และโดยส่วนใหญ่แล้วก็สามารถทำได้ตามที่สัญญาไว้ บริษัทซึ่งตั้งอยู่ในเมืองฮันโนเวอร์ ประเทศเยอรมนี ดำเนินการภายใต้กฎหมายเยอรมันและเขตอำนาจศาลของสหภาพยุโรป ซึ่งให้กรอบทางกฎหมายที่มีความหมายในการจำกัดการร้องขอข้อมูลจากภาครัฐ เมื่อเปรียบเทียบกับผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือประเทศกลุ่ม Five Eyes อื่น ๆ Tuta เผยแพร่รายงานความโปร่งใสและได้บันทึกการตอบสนองของตนต่อคำร้องขอข้อมูลทางกฎหมายไว้เป็นสาธารณะ หรือพูดให้ตรงกว่านั้นคือความไม่สามารถตอบสนองได้อย่างมีนัยสำคัญ เนื่องจากบริษัทไม่มีเนื้อหาของผู้ใช้ในรูปแบบที่อ่านได้
สถาปัตยกรรมการเข้ารหัสถือเป็นคุณสมบัติทางเทคนิคที่โดดเด่นที่สุดของ Tuta ต่างจากคู่แข่งบางรายที่ใช้การเข้ารหัส PGP แบบเลือกเฉพาะส่วน Tuta เข้ารหัสกล่องจดหมายทั้งหมด ได้แก่ เนื้อหาข้อความ ไฟล์แนบ หัวเรื่อง รายชื่อติดต่อ และกิจกรรมในปฏิทิน โดยใช้ระบบไฮบริดที่ผสมผสาน AES-128 และ RSA-2048 (พร้อมการเปลี่ยนผ่านอย่างต่อเนื่องไปสู่อัลกอริทึม post-quantum) และการเข้ารหัสเกิดขึ้นฝั่ง client ก่อนที่ข้อมูลจะถึงเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขา นี่คือข้อได้เปรียบด้านความเป็นส่วนตัวที่แท้จริงเมื่อเปรียบเทียบกับบริการที่เข้ารหัสเฉพาะเนื้อหาข้อความหรืออาศัยการเข้ารหัสฝั่งเซิร์ฟเวอร์
อย่างไรก็ตาม สถาปัตยกรรมนี้มาพร้อมกับข้อแลกเปลี่ยนที่ชัดเจน Tuta ไม่รองรับ IMAP, SMTP หรือ POP3 ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ไม่สามารถเชื่อมต่อบริการกับ email client ของบุคคลที่สามอย่าง Thunderbird หรือ Apple Mail ในรูปแบบมาตรฐานได้ การย้ายอีเมลที่มีอยู่เข้าสู่ Tuta ก็ยุ่งยากเช่นกัน และขาดเครื่องมือนำเข้าแบบ native สำหรับคลังข้อมูลขนาดใหญ่ สำหรับผู้ใช้ขั้นสูงที่คุ้นเคยกับระบบนิเวศอีเมลที่มีความยืดหยุ่น นี่ถือเป็นข้อจำกัดที่สำคัญ
ความสามารถในการใช้งานได้พัฒนาขึ้นอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา อินเทอร์เฟซเว็บสะอาดตาและใช้งานได้จริง และมีแอปบนมือถือสำหรับทั้ง Android และ iOS ขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานนั้นตรงไปตรงมา กระนั้น ประสบการณ์บนเดสก์ท็อปนั้นถูกนำเสนอผ่านแอปพลิเคชันที่ใช้ Electron เป็นฐาน ซึ่งผู้ใช้บางรายอาจพบว่าใช้ทรัพยากรระบบค่อนข้างมาก การผสานรวมปฏิทินนั้นมีประโยชน์จริง ๆ สำหรับผู้ใช้ที่ใส่ใจความเป็นส่วนตัวและทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือ แม้จะขาดความลึกของฟีเจอร์เมื่อเทียบกับ Google Calendar หรือ Outlook
ในด้านราคา แผนฟรีนั้นใช้งานได้จริงสำหรับการสื่อสารส่วนตัวขั้นพื้นฐาน แม้จะขาดฟีเจอร์อย่างการรองรับโดเมนที่กำหนดเองและหลาย alias แผนแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ประมาณ €3 ต่อเดือนสำหรับบุคคล และเพิ่มขึ้นตามลำดับสำหรับบัญชีธุรกิจ ราคานี้สมเหตุสมผลเมื่อเปรียบเทียบกับบริการที่เทียบเคียงได้อย่าง ProtonMail แม้ว่า ProtonMail จะมีระบบนิเวศที่กว้างกว่า รวมถึงการผสานรวม VPN และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์
ความโปร่งใสแบบ open-source ของ Tuta คือสัญญาณความน่าเชื่อถือที่เป็นรูปธรรม นักวิจัยด้านความปลอดภัยสามารถตรวจสอบโค้ดได้และก็ทำกันจริง ๆ และบริษัทได้มีส่วนร่วมกับแนวปฏิบัติการเปิดเผยข้อมูลอย่างรับผิดชอบ ไม่มีเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่ไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะรายใหญ่ถูกบันทึกไว้