AirVPN คือผู้ให้บริการ VPN ที่ตั้งอยู่ในประเทศอิตาลี ดำเนินงานภายใต้เขตอำนาจศาลของสหภาพยุโรปและข้อบังคับ GDPR หากคุณตัดสินใจยกเลิกการสมัครสมาชิกหรือต้องการจัดการการตั้งค่าการต่ออายุอัตโนมัติ คู่มือนี้จะอธิบายขั้นตอนต่าง ๆ อย่างชัดเจนและไม่คลุมเครือ

ทำความเข้าใจรูปแบบการสมัครสมาชิกของ AirVPN

AirVPN จำหน่ายแพ็กเกจสมาชิกผ่านเว็บไซต์ของตนเองโดยตรง ไม่ผ่านแอปสโตร์ของบุคคลที่สาม ซึ่งหมายความว่าการเรียกเก็บเงินและการยกเลิกทั้งหมดจะดำเนินการผ่านบัญชี AirVPN ของคุณโดยตรง ไม่มีกระบวนการยกเลิกแยกต่างหากผ่าน Apple, Google หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ เว้นแต่คุณจะซื้อผ่านช่องทางเหล่านั้นโดยเฉพาะ

วิธียกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติ

AirVPN ไม่ได้ต่ออายุการสมัครสมาชิกโดยอัตโนมัติในรูปแบบดั้งเดิมสำหรับวิธีการชำระเงินส่วนใหญ่ เนื่องจาก AirVPN รองรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย ทั้งสกุลเงินดิจิทัล PayPal และบัตรเครดิต พฤติกรรมการต่ออายุจึงอาจแตกต่างกันไปตามวิธีที่คุณชำระเงิน

หากคุณชำระเงินผ่าน PayPal หรือวิธีการชำระเงินที่รองรับการเรียกเก็บเงินแบบประจำ คุณอาจมีข้อตกลงการชำระเงินแบบประจำที่เปิดใช้งานอยู่ เพื่อหยุดการเรียกเก็บเงินในอนาคต ให้ดำเนินการดังนี้:

  1. เข้าสู่ระบบบัญชี AirVPN ของคุณที่ airvpn.org
  2. ไปที่แดชบอร์ดบัญชีหรือพื้นที่จัดการลูกค้า
  3. ตรวจสอบว่ามีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่หรือข้อตกลงการเรียกเก็บเงินแบบประจำหรือไม่
  4. หากการชำระเงินแบบประจำเชื่อมโยงกับ PayPal ให้เข้าสู่ระบบบัญชี PayPal ของคุณแยกต่างหาก ไปที่การตั้งค่า จากนั้นไปที่การชำระเงิน แล้วเลือกจัดการการชำระเงินอัตโนมัติ และยกเลิกข้อตกลง AirVPN จากที่นั่น
  5. หากต้องการยกเลิกข้อตกลงบัตรเครดิต ให้ติดต่อทีมสนับสนุนของ AirVPN โดยตรงผ่านช่องทางการติดต่อหรือฟอรัมทางการ

สำหรับผู้ใช้ที่ชำระเงินด้วยสกุลเงินดิจิทัลหรือวิธีการชำระเงินแบบครั้งเดียวอื่น ๆ จะไม่มีการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินแบบประจำโดยอัตโนมัติ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องดำเนินการยกเลิกใด ๆ เพื่อป้องกันการเรียกเก็บเงินในอนาคต

วิธีขอคืนเงิน

AirVPN มีนโยบายการคืนเงิน แต่เงื่อนไขที่ระบุจะขึ้นอยู่กับข้อกำหนดในขณะที่คุณซื้อ โดยทั่วไป AirVPN เคยเสนอช่วงเวลาคืนเงินสั้น ๆ สำหรับลูกค้าใหม่ที่ไม่พึงพอใจกับบริการ หากต้องการขอคืนเงิน ให้ดำเนินการดังนี้:

  1. เข้าสู่ระบบบัญชี AirVPN ของคุณ
  2. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน AirVPN ผ่านระบบตั๋วสนับสนุนทางการหรือฟอรัมชุมชน AirVPN ซึ่งเจ้าหน้าที่จะคอยตอบสนองต่อคำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินอยู่อย่างสม่ำเสมอ
  3. ระบุเหตุผลในการขอคืนเงินและแนบรายละเอียดบัญชีของคุณเพื่อช่วยให้เจ้าหน้าที่ระบุการซื้อของคุณได้
  4. รอการตอบกลับจากทีมสนับสนุนซึ่งจะพิจารณาสิทธิ์ของคุณ

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ สิทธิ์ในการคืนเงินมักจะจำกัดอยู่ในกรอบเวลาที่กำหนดหลังการซื้อ และอาจไม่สามารถใช้ได้หากคุณใช้บริการไปแล้วในสัดส่วนที่มากพอสมควร โดยทั่วไปแล้ว การคืนเงินจะไม่ครอบคลุมระยะเวลาการสมัครสมาชิกที่ยังไม่ได้ใช้บางส่วนของแพ็กเกจระยะยาว

การปิดหรือยกเลิกการใช้งานบัญชีของคุณ

หากคุณต้องการปิดบัญชี AirVPN ทั้งหมด แทนที่จะปล่อยให้การสมัครสมาชิกหมดอายุเอง คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน AirVPN โดยตรง ปัจจุบัน AirVPN ไม่มีตัวเลือกการลบบัญชีด้วยตนเองที่มองเห็นได้ในแดชบอร์ดบัญชีมาตรฐานสำหรับผู้ใช้ทุกคน เนื่องจาก AirVPN ดำเนินงานภายใต้ GDPR ผู้อยู่อาศัยในสหภาพยุโรปจึงมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูล ซึ่งสามารถยื่นคำขออย่างเป็นทางการผ่านทีมสนับสนุนได้

สิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อการสมัครสมาชิกของคุณหมดอายุ

เมื่อการสมัครสมาชิก AirVPN ถึงวันสิ้นสุดโดยไม่มีการต่ออายุ การเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ VPN ของบัญชีคุณจะถูกระงับ แต่บัญชีของคุณโดยทั่วไปจะยังคงอยู่ในระบบ คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติ เว้นแต่จะมีข้อตกลงการเรียกเก็บเงินแบบประจำที่ใช้งานอยู่

เคล็ดลับก่อนยกเลิก

  • ตรวจสอบวันสิ้นสุดการสมัครสมาชิกในแดชบอร์ดบัญชีของคุณก่อนดำเนินการใด ๆ
  • หากคุณชำระเงินผ่าน PayPal ให้ตรวจสอบว่ามีการสร้างข้อตกลงแบบประจำในขณะที่ซื้อหรือไม่
  • เก็บบันทึกตั๋วสนับสนุนหรือการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับคำขอคืนเงินไว้
  • ตรวจสอบข้อกำหนดในการให้บริการปัจจุบันของ AirVPN บนเว็บไซต์เพื่อดูนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกที่เป็นปัจจุบันที่สุด เนื่องจากนโยบายเหล่านี้อาจเปลี่ยนแปลงได้ตามเวลา