Cyberghost ก่อตั้งขึ้นในปี 2011 ที่กรุงบูคาเรสต์ โรมาเนีย โดยนักธุรกิจชาวเยอรมันชื่อ Robert Knapp ในปี 2017 บริษัทกลายเป็น VPN แรกที่ถูกซื้อกิจการโดย Kape Technologies (ในขณะนั้นชื่อ Crossrider) ในราคาประมาณ 10 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เขตอำนาจศาลของโรมาเนียถือเป็นข้อได้เปรียบที่แท้จริง เนื่องจากประเทศนี้ไม่มีกฎหมายบังคับเก็บข้อมูลสำหรับผู้ให้บริการ VPN และไม่ได้เป็นสมาชิกของกลุ่มพันธมิตร Five Eyes, Nine Eyes หรือ Fourteen Eyes
ประวัติของ Kape เป็นเรื่องที่ควรกล่าวถึงซ้ำสำหรับ VPN ทุกรายในเครือ บริษัทดำเนินงานในชื่อ Crossrider ตั้งแต่ปี 2011 ถึง 2018 โดยใช้แพลตฟอร์มส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่สร้างรายได้จากการแทรกโฆษณา Google, Symantec และ MalwareBytes ต่างตั้งค่าสถานะซอฟต์แวร์ของ Crossrider ว่าอาจเป็นอันตราย การเปลี่ยนชื่อเป็น Kape ในปี 2018 เกิดขึ้นโดยมีจุดประสงค์ชัดเจนเพื่อหลีกหนีจากภาพลักษณ์เดิม Teddy Sagi ผู้ถือหุ้นรายใหญ่ของ Kape เคยถูกจำคุกในข้อหาฉ้อโกงหลักทรัพย์ Koby Menachemi ผู้ร่วมก่อตั้งเคยรับราชการใน Unit 8200 หน่วยข่าวกรองสัญญาณของอิสราเอล และที่สำคัญที่สุด Kape ซื้อเว็บไซต์รีวิว VPN อย่าง vpnMentor และ WizCase ในปี 2021 ซึ่งปัจจุบันแพลตฟอร์มเหล่านี้จัดอันดับ VPN ของ Kape เองไว้ในตำแหน่งสูงสุด คะแนน 9.7/10 ที่ vpnMentor ให้กับ Cyberghost จำเป็นต้องประเมินโดยคำนึงถึงบริบทนี้
โครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคมีความแข็งแกร่ง เครือข่ายเซิร์ฟเวอร์ถือเป็นที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรมด้วยเซิร์ฟเวอร์กว่า 11,690 เครื่องใน 100+ ประเทศ พร้อมหมวดหมู่เฉพาะสำหรับการสตรีม (กว่า 50 แพลตฟอร์ม) การเล่นเกม และ P2P อย่างไรก็ตาม ประมาณ 40% เป็นเซิร์ฟเวอร์เสมือน — ตัวอย่างเช่น เซิร์ฟเวอร์ในอเมริกาใต้หลายเครื่องตั้งอยู่จริงในไมอามี เซิร์ฟเวอร์ NoSpy ในโรมาเนียเป็นเซิร์ฟเวอร์ที่บริษัทเป็นเจ้าของและดำเนินการเอง ซึ่งมอบตัวเลือกที่แข็งแกร่งเป็นพิเศษสำหรับผู้ใช้ที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว
Deloitte ดำเนินการตรวจสอบนโยบายไม่เก็บบันทึกข้อมูลในปี 2022 และ 2024 ภายใต้มาตรฐาน ISAE 3000 ทั้งสองครั้งยืนยันว่าการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์สอดคล้องกับนโยบายไม่เก็บบันทึกข้อมูลที่ประกาศไว้ — ไม่มีการเก็บรักษาที่อยู่ IP ประวัติการเข้าชม คำขอ DNS หรือข้อมูลการรับส่งข้อมูล การตรวจสอบในปี 2024 ขยายขอบเขตให้ครอบคลุมการจัดการเหตุการณ์และระบบโทเค็น IP เฉพาะ รายงานความโปร่งใสรายไตรมาสที่เผยแพร่ตั้งแต่ปี 2011 แสดงให้เห็นอย่างสม่ำเสมอว่าไม่มีการส่งมอบข้อมูลใดๆ ให้กับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
เซิร์ฟเวอร์แบบ RAM-only พร้อมการเข้ารหัสดิสก์แบบเต็มรูปแบบช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลจะถูกลบทุกครั้งที่รีบูต โปรโตคอลที่รองรับ ได้แก่ WireGuard, OpenVPN (AES-256-CBC พร้อม RSA-4096 handshake) และ IKEv2 ตัวบล็อกเนื้อหาในตัวสามารถบล็อกโฆษณาได้ 83% ในการทดสอบของ TechRadar โปรแกรมเปิดรับการแจ้งช่องโหว่ดำเนินการประมวลผลรายงานข้อบกพร่องทุกไตรมาส และแก้ไขช่องโหว่ที่ถูกต้องอย่างรวดเร็ว
ความเร็วนั้นสามารถแข่งขันได้บนเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ใกล้เคียง: vpnMentor วัดได้ 203 Mbps ที่ดัลลัส เทียบกับค่าพื้นฐาน 218 Mbps อย่างไรก็ตาม ประสิทธิภาพเมื่อเชื่อมต่อระยะไกลลดลงมากกว่าคู่แข่งชั้นนำ — Engadget บันทึกได้ 34 Mbps ไปยังโจฮันเนสเบิร์กด้วยค่าความหน่วง 632 ms และ ProPrivacy วัดความเร็วเฉลี่ยได้ 63.9 Mbps โดยรวม Cyberghost ช้ากว่า NordVPN และ Surfshark อย่างสม่ำเสมอในการเปรียบเทียบโดยตรง
การสตรีมเป็นจุดแข็ง การทดสอบอิสระยืนยันการเข้าถึง Netflix กว่า 15 ไลบรารีในภูมิภาคต่างๆ, Disney+, BBC iPlayer, Amazon Prime Video, Hulu, HBO Max, ESPN+ และ DAZN เซิร์ฟเวอร์สตรีมิ่งเฉพาะมีป้ายกำกับตามแพลตฟอร์ม การดาวน์โหลดแบบ P2P ทำงานได้ดีบนเซิร์ฟเวอร์ที่ปรับแต่งมาเฉพาะ โดย vpnMentor สามารถดาวน์โหลดไฟล์ขนาด 1.1 GB ได้ในเวลาไม่ถึงสองนาที
ช่องว่างที่สำคัญคือการขาดความสามารถในการซ่อนตัว Cyberghost ไม่สามารถเลี่ยงผ่านการตรวจสอบแพ็กเก็ตเชิงลึก (deep packet inspection) ในจีน อิหร่าน หรืออียิปต์ สำหรับผู้ใช้ในประเทศที่มีการเซ็นเซอร์อย่างเข้มข้น นี่ถือเป็นข้อจำกัดที่ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้ Split tunneling ไม่พร้อมใช้งานบน macOS และ iOS OpenVPN ไม่รองรับบนอุปกรณ์ Apple การป้องกันการรั่วไหลของ IPv6 ไม่เป็นอัตโนมัติบนทุกแพลตฟอร์มและต้องกำหนดค่าด้วยตนเอง Kill switch ไม่สามารถปิดใช้งานได้บนแพลตฟอร์มส่วนใหญ่ ยกเว้น Windows
ราคานั้นน่าสนใจสำหรับข้อเสนอเริ่มต้น: แผน 28 เดือนอยู่ที่ $2.03-$2.19 ต่อเดือน อย่างไรก็ตาม ราคาต่ออายุเพิ่มขึ้นเกือบเท่าตัวเป็นประมาณ $4.79 ต่อเดือน — ซึ่งเป็นรูปแบบที่พบได้ทั่วไปในบรรดา VPN ของ Kape การรับประกันคืนเงินภายใน 45 วันสำหรับแผนตั้งแต่หกเดือนขึ้นไปถือเป็นข้อเสนอที่ใจกว้างที่สุดในอุตสาหกรรม ช่องทางการชำระเงินรองรับบัตรเครดิต PayPal, Google Pay, Amazon Pay และสกุลเงินดิจิทัล
การสนับสนุนลูกค้าผ่านการแชทสดหลายภาษาตลอด 24 ชั่วโมงได้รับคำชมในเชิงบวก จำนวนการเชื่อมต่อพร้อมกันสูงสุดเจ็ดอุปกรณ์ แม้จะเพียงพอสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ แต่ยังน้อยกว่าการเชื่อมต่อแบบไม่จำกัดที่ Surfshark และ PIA มอบให้
ผู้รีวิวอิสระ (TechRadar 3.9/5, ProPrivacy 4.1/5, Engadget 83/100) ต่างประเมิน Cyberghost ว่ามีความสามารถทางเทคนิคที่ดี แต่ไม่โดดเด่นเป็นพิเศษ โดยการเป็นเจ้าของของ Kape และการขาดฟีเจอร์ที่สร้างสรรค์ทำให้อยู่รองจาก NordVPN, ProtonVPN และ Surfshark ในการแนะนำของบรรณาธิการ