VPN Unlimited, KeepSolid Inc. tarafından işletilen ve Amerika Birleşik Devletleri merkezli bir VPN hizmetidir. Aboneliğinizi iptal etmeye karar verdiyseniz, bu rehber bunu nasıl yapacağınızı, iade işlemlerinin nasıl yürütüldüğünü ve otomatik yenileme ayarlarını nasıl yöneteceğinizi açıklamaktadır.
VPN Unlimited Nasıl İptal Edilir
İptal süreci, aboneliğinizi başlangıçta nereden satın aldığınıza bağlıdır. VPN Unlimited, hem kendi web sitesi üzerinden hem de Apple App Store, Google Play Store ve diğer perakendeciler gibi üçüncü taraf platformlar aracılığıyla edinilebilmektedir.
Doğrudan (KeepSolid) Aboneliğini İptal Etme
VPN Unlimited web sitesi üzerinden doğrudan abone olduysanız:
- VPN Unlimited web sitesindeki (https://vpnunlimitedapp.com) KeepSolid hesabınıza giriş yapın.
- Hesap ayarlarınıza veya abonelik yönetim alanına gidin.
- Aktif aboneliğinizi bulun ve iptal etme ya da otomatik yenilemeyi devre dışı bırakma seçeneğini bulun.
- İptalinizi onaylamak için ekrandaki yönergeleri izleyin.
- İşlem tamamlandıktan sonra bir onay e-postası almanız gerekir. Bunu kayıtlarınız için saklayın.
Aboneliğiniz genellikle mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar aktif kalacak ve bu tarihten sonra yenilenmeyecektir.
Apple App Store (iOS/macOS) Üzerinden İptal Etme
Apple üzerinden abone olduysanız:
- Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın ve Apple ID'nize dokunun.
- Abonelikler bölümüne gidin ve VPN Unlimited'ı bulun.
- Aboneliği seçin ve Aboneliği İptal Et seçeneğine dokunun.
- İstendiğinde iptali onaylayın.
Google Play Store (Android) Üzerinden İptal Etme
Google Play üzerinden abone olduysanız:
- Google Play Store uygulamasını açın.
- Profil simgenize dokunun, ardından Ödeme ve abonelikler, sonra Abonelikler bölümüne gidin.
- VPN Unlimited'ı bulun ve Aboneliği iptal et seçeneğine dokunun.
- Onaylamak için adımları izleyin.
İptallerin, orijinal satın alma işlemi için kullanılan platformun üzerinden yapılması gerektiğini unutmayın. KeepSolid, Apple veya Google üzerinden satın alınan abonelikler için iade veya iptal işlemi gerçekleştiremez; bunların doğrudan ilgili platformlar tarafından yürütülmesi gerekmektedir.
İade Politikası
VPN Unlimited, doğrudan kendi web sitesi üzerinden satın alınan abonelikler için 30 günlük para iade garantisi sunduğunu belirtmektedir. İade talep etmek için resmi web sitesi üzerinden KeepSolid müşteri desteğiyle iletişime geçmeniz ve hesap bilgilerinizi ile talep gerekçenizi iletmeniz gerekmektedir. İadeler genel olarak orijinal ödeme yöntemine yapılır.
Apple App Store veya Google Play Store üzerinden gerçekleştirilen satın alımların iadeleri, KeepSolid'in politikasına değil, ilgili platformların iade politikalarına tabidir. Bu durumlarda iade taleplerini doğrudan Apple veya Google'a iletmeniz gerekmektedir.
Ömür boyu plan satın alımları için farklı iade koşulları geçerli olabilir. İadenin mümkün olduğunu varsaymadan önce hizmet koşullarını incelemeniz veya doğrudan destekle iletişime geçmeniz tavsiye edilir.
Otomatik Yenilemeyi Yönetme
Otomatik yenileme, VPN Unlimited abonelik planlarının büyük çoğunluğunda varsayılan olarak etkindir. Mevcut erişiminizi hemen iptal etmeden gelecekteki ücretlendirmeleri önlemek istiyorsanız, otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmak uygun adımdır. Bunu, doğrudan abonelikler için KeepSolid hesap panelinizden; platform tabanlı abonelikler için ise App Store veya Google Play hesap ayarlarınızdan yapabilirsiniz.
Başka bir dönem için ücretlendirilmemek adına, otomatik yenilemeyi bir sonraki faturalandırma tarihinizden en az 24 saat önce devre dışı bırakmanız önerilir.
Destek ile İletişim
İptal veya iade sürecinde güçlükle karşılaşırsanız, VPN Unlimited müşteri desteğine resmi web sitesindeki destek portalı üzerinden ulaşabilirsiniz. Sipariş onayınızı, kayıtlı e-posta adresinizi ve abonelik bilgilerinizi hazır bulundurmanız süreci hızlandırmaya yardımcı olacaktır.
VPN Unlimited'ın Amerika Birleşik Devletleri merkezli olması nedeniyle GDPR kapsamındaki iptal haklarına tabi olmadığını belirtmek gerekir; bu nedenle kullanıcıların iade talep ederken açıklanan para iade garantisine ve hizmet koşullarına başvurması gerekmektedir.