Mailfence, розроблений компанією ContactOffice Group і запущений у 2013 році, працює з Брюсселя, Бельгія. Ця юрисдикція має важливе значення: бельгійське законодавство вимагає судового рішення, перш ніж органи влади зможуть отримати доступ до даних користувачів, а для поштових провайдерів такого типу немає обов'язкового закону про зберігання даних. Компанія опублікувала звіт про прозорість і заявила, що в минулому відхиляла певні запити на надання даних, що забезпечує певний рівень підзвітності, який виходить за рамки маркетингових заяв.
Безпека та шифрування
Mailfence реалізує OpenPGP для наскрізного шифрування — це усталений і відкритий для аудиту стандарт. Користувачі можуть генерувати ключі безпосередньо на платформі або імпортувати наявні, а також є вбудоване сховище публічних ключів для пошуку ключів інших користувачів. Підтримуються цифрові підписи, що дозволяє одержувачам перевіряти автентичність повідомлень. Однак важливо зазначити, що шифрування не є автоматичним для всіх повідомлень. Електронні листи, надіслані контактам, які не використовують OpenPGP, захищені під час передачі через TLS, але не мають наскрізного шифрування, тобто Mailfence технічно може отримати доступ до вмісту таких повідомлень. Підтримується двофакторна автентифікація, що додає важливий рівень захисту облікового запису.
Зручність використання
Інтерфейс функціональний, але візуально застарілий. Навігація між поштою, календарем, контактами та документами є достатньо зрозумілою, однак досвід користування позбавлений тієї відшліфованості, яку мають новіші конкуренти. Мобільний доступ доступний через стандартні протоколи IMAP/SMTP з будь-яким стороннім клієнтом, однак відсутній спеціальний нативний мобільний застосунок — це помітна прогалина для користувачів, які переважно працюють зі смартфонів. Налаштування OpenPGP та управління ключами вимагає певного рівня технічної обізнаності, що може відлякати менш досвідчених користувачів.
Ціноутворення та цінність
Безкоштовний план пропонує 500 МБ для електронної пошти та 500 МБ для документів, що є досить обмеженим у 2024 році. Платні плани починаються приблизно від €3,50 на місяць за тариф Entry (10 ГБ сховища для пошти) і масштабуються до вищих тарифів для команд і бізнесу. Порівняно з безкоштовною пропозицією ProtonMail у 1 ГБ та безкоштовним тарифом Tutanota у 1 ГБ, безкоштовний план Mailfence виглядає менш конкурентоспроможним. Щодо платних планів, співвідношення ціни та обсягу сховища є розумним, а включені інструменти продуктивності додають відчутну цінність для користувачів, яким потрібно більше, ніж просто пошта.
Практики конфіденційності
Політика конфіденційності Mailfence стверджує, що сервіс не показує рекламу та не продає дані користувачів. Певне логування метаданих та IP-адрес відбувається з операційних міркувань, що розкрито в їхній документації. Компанія підтримує canary-заяву та була відносно відвертою щодо юридичних запитів.
Загалом Mailfence є достовірним приватним поштовим сервісом із законними обліковими даними безпеки, однак він вимагає від користувачів певних зусиль для ефективного використання функцій шифрування та не забезпечує бездоганного сучасного досвіду, якого очікують деякі користувачі.