Avast VPN (також відомий як Avast SecureLine VPN) — це VPN-сервіс, що належить компанії Avast Software, штаб-квартира якої розташована в Чеській Республіці. Якщо ви вирішили скасувати підписку, цей посібник допоможе вам пройти всі необхідні кроки, пояснить політику повернення коштів і розповість, як керувати налаштуваннями автоматичного поновлення.

Як скасувати Avast VPN

Процес скасування залежить від того, де ви спочатку придбали підписку. Avast VPN можна придбати безпосередньо через вебсайт Avast або через сторонні платформи, такі як Apple App Store чи Google Play Store.

Скасування прямої підписки (через вебсайт Avast)

  1. Перейдіть на https://avast.com/secureline-vpn та увійдіть до свого облікового запису Avast, використовуючи зареєстровану електронну адресу та пароль.
  2. Перейдіть до розділу Мої підписки в панелі керування обліковим записом.
  3. Знайдіть підписку Avast VPN, яку бажаєте скасувати.
  4. Виберіть опцію керування підпискою або її скасування. Зазвичай тут відображається можливість вимкнути автоматичне поновлення або повністю скасувати план.
  5. Дотримуйтесь підказок на екрані, щоб підтвердити скасування.
  6. Після обробки скасування ви маєте отримати підтвердження електронною поштою. Збережіть його для своїх записів.

Якщо ви не можете знайти опцію скасування в обліковому записі, Avast також надає підтримку через свій вебсайт. Ви можете зв'язатися з ними через онлайн-чат або надіслати запит на підтримку на support.avast.com.

Скасування через Apple App Store (iOS/macOS)

  1. Відкрийте Налаштування на своєму пристрої Apple та торкніться свого Apple ID вгорі.
  2. Виберіть Підписки.
  3. Знайдіть Avast VPN у списку активних підписок.
  4. Торкніться Скасувати підписку та підтвердьте дію, коли з'явиться запит.

Скасування через Google Play Store (Android)

  1. Відкрийте додаток Google Play Store на своєму пристрої Android.
  2. Торкніться значка профілю та перейдіть до розділу Платежі та підписки, потім Підписки.
  3. Виберіть підписку Avast VPN.
  4. Торкніться Скасувати підписку та дотримуйтесь підказок.

Зверніть увагу, що скасування через App Store або Google Play необхідно здійснювати безпосередньо через ці платформи. Avast не може обробляти повернення коштів або скасування для покупок, здійснених через сторонні магазини.

Політика повернення коштів

Avast пропонує 30-денну гарантію повернення коштів для підписок, придбаних безпосередньо через їхній вебсайт. Якщо ви скасуєте підписку протягом 30 днів з моменту початкової покупки, ви можете подати запит на повернення коштів, звернувшись до служби підтримки Avast. Зазвичай повернення коштів не передбачено для поновлень або підписок, придбаних через сторонні платформи.

Щоб подати запит на повернення коштів, зверніться до служби підтримки Avast через портал допомоги на support.avast.com і надайте деталі свого замовлення. Терміни повернення коштів залежатимуть від вашого способу оплати та фінансової установи.

Керування автоматичним поновленням

За замовчуванням підписки Avast VPN поновлюються автоматично після закінчення кожного розрахункового циклу. Щоб уникнути списання коштів за небажане поновлення, рекомендується вимкнути автоматичне поновлення задовго до дати закінчення підписки.

Ви можете керувати налаштуваннями автоматичного поновлення, увійшовши до свого облікового запису Avast, перейшовши до розділу Мої підписки та вимкнувши опцію автоматичного поновлення для свого плану VPN. Вимкнення автоматичного поновлення не скасовує поточну підписку негайно — ви зберігатимете доступ до кінця оплаченого періоду.

Якщо з вас були списані кошти за поновлення, якого ви не планували, якнайшвидше зв'яжіться зі службою підтримки Avast, оскільки питання про право на повернення коштів за поновлення може розглядатися в індивідуальному порядку.