IPVanish — це VPN-провайдер, розташований у Сполучених Штатах. Якщо ви вирішили скасувати підписку, цей посібник проведе вас через весь процес, умови повернення коштів і керування автоматичним поновленням у вашому обліковому записі.

Як скасувати IPVanish

Підписками IPVanish керують через вебсайт провайдера. У десктопних або мобільних додатках немає можливості скасувати підписку безпосередньо, тому вам потрібно буде увійти до свого облікового запису через веббраузер.

  1. Перейдіть на ipvanish.com і увійдіть, використовуючи зареєстровану електронну адресу та пароль.
  2. Перейдіть до панелі керування обліковим записом. Знайдіть розділ під назвою Account, Billing або Subscription.
  3. Знайдіть активну підписку та виберіть опцію скасування або керування планом.
  4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб підтвердити скасування. IPVanish може запропонувати утримуючі пропозиції або попросити вказати причину перед обробкою запиту.
  5. Після завершення ви повинні отримати підтверджувальний лист електронної пошти. Збережіть його для власних записів.

Якщо вам важко знайти опцію скасування на панелі керування, служба підтримки клієнтів IPVanish доступна через онлайн-чат та електронну пошту. Звернення безпосередньо до служби підтримки з письмовим запитом на скасування — це альтернативний підхід, який також створює підтвердження вашого запиту.

Політика повернення коштів

IPVanish пропонує 30-денну гарантію повернення коштів на початкові покупки для більшості планів підписки. Це стосується лише нових клієнтів і, як правило, не поширюється на поновлення. Якщо з моменту початкової покупки минуло не більше 30 днів, ви можете запросити повернення коштів, звернувшись до служби підтримки клієнтів IPVanish.

Кілька важливих обмежень, про які варто знати:

  • Гарантія повернення коштів, як правило, не поширюється на підписки, придбані через сторонні платформи, такі як Apple App Store або Google Play Store. Для таких покупок вам потрібно буде дотримуватись процедури повернення коштів відповідної платформи.
  • Поновлення, як правило, не покриваються гарантією повернення коштів. Це означає, що якщо ваша підписка вже поновилась на наступний розрахунковий період, повернення коштів за це поновлення не гарантується згідно зі стандартною політикою.
  • IPVanish може відхилити запити на повернення коштів, що виходять за межі зазначених умов політики.

Рекомендується ініціювати будь-який запит на повернення коштів якомога раніше та робити це через підтверджений канал, такий як онлайн-чат або електронна пошта, щоб мати документальне підтвердження запиту та будь-якої відповіді на нього.

Керування автоматичним поновленням

За замовчуванням підписки IPVanish автоматично поновлюються наприкінці кожного розрахункового періоду. Якщо ви хочете запобігти наступному списанню коштів за поновлення, не скасовуючи підписку негайно, ви можете вимкнути автоматичне поновлення в налаштуваннях облікового запису.

  1. Увійдіть до свого облікового запису IPVanish на вебсайті.
  2. Перейдіть до розділу Billing або Subscription на панелі керування обліковим записом.
  3. Знайдіть перемикач автоматичного поновлення або опцію керування підпискою.
  4. Вимкніть автоматичне поновлення, щоб запобігти списанню коштів за наступний розрахунковий період.

Вимкнення автоматичного поновлення дозволяє продовжувати користуватися сервісом до кінця поточного оплаченого періоду, після чого дія облікового запису закінчиться, а не буде стягнена повторна оплата. Це корисна опція, якщо ви хочете уникнути випадкового списання коштів за поновлення, поки вирішуєте, чи продовжувати користуватися сервісом.

Важливі міркування

IPVanish базується у Сполучених Штатах, що означає його підпорядкованість юрисдикції США та законам про зберігання даних. Якщо занепокоєння щодо конфіденційності є частиною вашої причини для скасування, майте на увазі, що дані вашого облікового запису та будь-яка пов'язана інформація можуть оброблятися відповідно до правових стандартів США.

Після скасування доступ до VPN-сервісу зберігатиметься до кінця поточного розрахункового періоду. Ви не втратите доступ одразу після скасування, якщо спеціально не подасте також запит на видалення облікового запису.

Якщо ви хочете видалити свої персональні дані, вам може знадобитися подати окремий запит на видалення даних до IPVanish відповідно до чинного законодавства про конфіденційність.