فتحت أوفكوم تحقيقًا رسميًا في تيك توك، والأسئلة المطروحة تتجاوز بكثير فحص الامتثال الروتيني. تقول هيئة تنظيم الاتصالات البريطانية إنها تشعر بالقلق من أن أنظمة التحقق من العمر في تيك توك ليست فعالة بما يكفي لمنع الأطفال من مشاهدة منشورات عن الانتحار وإيذاء الذات والمواد الإباحية، وهي محتويات يُلزم القانون المنصات بإبعادها عن القاصرين بموجب قانون السلامة على الإنترنت. وسرعان ما تتحول هذه القضية إلى اختبار لمدى قدرة تقنية التحقق من العمر على الوفاء بوعودها فعليًا، أم أنها في الغالب تنقل المخاطر من المنصات إلى البيانات الشخصية للعائلات.
ما تزعمه تحقيقات أوفكوم بشأن فحوصات العمر في تيك توك
يتمحور التحقيق حول ادعاء مباشر لكنه ذو عواقب: أن أساليب تيك توك لتأكيد عمر المستخدم لا تحول دون وصول الأطفال إلى المواد الضارة بشكل موثوق. يتطلب نطاق صلاحيات أوفكوم بموجب قانون السلامة على الإنترنت من المنصات الكبرى أن يكون لديها ضمانات عمر "عالية الفعالية"، وليس مجرد مربع اختيار يمكن للمستخدمين تجاوزه. إذا كانت أنظمة تيك توك تسمح للمستخدمين الأصغر سنًا بالتسلل والوصول إلى محتوى عن إيذاء الذات أو الانتحار أو المواد الإباحية، فإن ذلك يمثل إخفاقًا مباشرًا في الواجبات التي يفرضها القانون.
ليست هذه المرة الأولى التي تسترعي فيها فحوصات العمر في تيك توك اهتمام الهيئات التنظيمية. فقد سبق لأوفكوم أن دققت في أداة تقدير العمر البيومترية الخاصة بالمنصة، كما بحثت تحقيقات منفصلة بالفعل ما إذا كانت عمليات تيك توك في المملكة المتحدة قد فشلت في تلبية المعايير المنصوص عليها في القانون. وإذا جُمعت هذه التحقيقات المتداخلة، فإنها توحي بأن الهيئات التنظيمية ترى نمطًا، وليس خللًا منعزلاً، في كيفية تحقق المنصة من هوية مستخدميها الفعليين.
كيف تجمع أنظمة التحقق من العمر البيانات الحساسة وتخزنها
لفهم سبب أهمية هذا الأمر خارج نطاق تيك توك، من المفيد النظر في كيفية عمل التحقق من العمر فعليًا على أرض الواقع. تعتمد المنصات عادةً على إحدى طرق قليلة: مطالبة المستخدمين بتحميل بطاقة هوية حكومية، أو إجراء مسح للوجه لتقدير العمر بيومتريًا، أو استخدام إشارات سلوكية كنشاط الحساب للاستدلال على ما إذا كان الشخص طفلاً أم بالغًا على الأرجح. ويتطلب كل نهج من هذه النهج جمع ومعالجة بيانات شخصية حساسة، تشمل أحيانًا صورة حية لوجه الشخص أو مسحًا ضوئيًا لوثيقة رسمية.
وهذه البيانات لا بد أن تذهب إلى مكان ما. فهي تُعالج، غالبًا من قبل مزودي تحقق خارجيين، وفي كثير من الحالات تُحفظ لبعض الوقت لتلبية متطلبات التدقيق أو الامتثال. وكلما حاول النظام أن يكون دقيقًا بشأن عمر شخص ما، زادت المعلومات التعريفية التي يحتاج عادةً إلى جمعها. وهذا يخلق توترًا حقيقيًا: فالتقنية التي تريد الهيئات التنظيمية من المنصات نشرها لحماية الأطفال تزيد أيضًا من كمية البيانات الحساسة التي تحتفظ بها تلك المنصات نفسها، أو المتعاقدون معها، عن كل مستخدم يخضع للفحص، أطفالاً وبالغين على حد سواء.
المقايضة المتعلقة بالخصوصية الكامنة وراء توجه تطبيق قانون السلامة على الإنترنت
بُني قانون السلامة على الإنترنت على أساس منطقي معقول: يجب على المنصات التي تستضيف محتوى ضارًا بالقاصرين أن تتحقق من العمر بشكل فعال بدلاً من الاعتماد على تواريخ ميلاد مُبلغ عنها ذاتيًا يمكن لأي شخص تزويرها. لكن تحقيق أوفكوم مع تيك توك يُظهر الفجوة بين تلك النية التشريعية وما يمكن لأنظمة التحقق تقديمه حاليًا. إذا كان بالإمكان وصف فحوصات العمر بأنها غير فعالة حتى بعد دخول القانون حيز التنفيذ، فإن ذلك يثير تساؤلاً عادلاً حول ما إذا كان عبء الامتثال الملقى على عاتق العائلات، في شكل تحميل بطاقات الهوية والمسح البيومتري، يحقق فعلاً الحماية التي يعد بها.
لا تقتصر هذه الديناميكية على تيك توك. فقد فتحت أوفكوم بشكل منفصل تحقيقًا أوسع في التحقق من العمر مرتبطًا بالتزامات سلامة الطفل، كما ضغطت الهيئات التنظيمية البريطانية على المنصات نحو أدوات إنفاذ أخرى، بما في ذلك حظر تجول على وسائل التواصل الاجتماعي لحسابات المراهقين دفع بعض المنصات إلى تضمين ميزة كشف الشبكات الافتراضية الخاصة (VPN) لمنع المستخدمين من إخفاء مواقعهم أو أعمارهم. وكل طبقة إنفاذ جديدة تضيف نقطة أخرى تنتقل فيها البيانات الشخصية بين الأطراف، وحافزًا إضافيًا للمراهقين المتمرسين تقنيًا للبحث عن طرق للالتفاف بدلاً من الخضوع للتحقق أساسًا.
ما يعنيه هذا بالنسبة لك
إذا كنت والدًا أو وصيًا تتعامل مع هذا، فإن الخلاصة العملية هي أن التحقق من العمر على منصات مثل تيك توك ليس بعد شبكة أمان موثوقة. ويُقر تحقيق أوفكوم نفسه بأن النظام الحالي قد يسمح للأطفال برؤية محتوى صُمم تحديدًا لحظره. هذا لا يعني أن هذه الأدوات عديمة القيمة، لكنه يعني أنه لا ينبغي التعامل معها كبديل عن المشاركة المباشرة فيما يفعله الطفل عبر الإنترنت.
ومن المفيد أيضًا فهم ما يحدث للبيانات التي تُجمع أثناء التحقق. إذا كانت أسرتك تستخدم تحققًا يعتمد على بطاقة الهوية أو القياسات الحيوية على أي منصة، فمن المنطقي أن تسأل عن مدة الاحتفاظ بهذه البيانات، ومن يعالجها، وما إذا كانت تُشارك مع أطراف خارجية. وتُعد التحقيقات التنظيمية مثل هذه إحدى الآليات القليلة التي تُظهر هذه الإجابات علنًا.
نقاط عملية قابلة للتطبيق
يمكن للوالدين الجمع بين الإعدادات على مستوى المنصة وإشرافهم الخاص بدلاً من الاعتماد فقط على بوابات العمر. تبقى مراجعة إعدادات الخصوصية، وتقييد الرسائل المباشرة، وإجراء محادثات مستمرة حول التعرض للمحتوى أكثر اعتمادية من أي أداة تحقق مفردة. ومن الجدير أيضًا مراقبة كيفية تطور هذا التحقيق، لأن نتائج أوفكوم قد لا تشكل التزامات تيك توك فحسب، بل المعايير المطبقة على كل منصة رئيسية تعمل بموجب قانون السلامة على الإنترنت. في الوقت الحالي، تعامل مع التحقق من العمر كطبقة حماية واحدة من بين عدة طبقات، وليس كضمان.
