تعمل Mailfence، التي طوّرتها ContactOffice Group وأُطلقت عام 2013، من بروكسل، بلجيكا. لهذا الاختصاص القضائي أهميته: إذ يستوجب القانون البلجيكي صدور أمر قضائي قبل أن تتمكّن السلطات من الوصول إلى بيانات المستخدمين، وليس ثمّة قانون إلزامي للاحتفاظ بالبيانات يسري على مزوّدي البريد الإلكتروني من هذا النوع. نشرت الشركة تقرير شفافية وصرّحت بأنّها رفضت في الماضي بعض طلبات البيانات، مما يُتيح قدراً من المساءلة يتجاوز مجرّد الادعاءات التسويقية.
الأمان والتشفير
تُطبّق Mailfence معيار OpenPGP للتشفير من طرف إلى طرف، وهو معيار راسخ وقابل للتدقيق. يمكن للمستخدمين توليد المفاتيح مباشرةً داخل المنصة أو استيراد المفاتيح الموجودة، كما يتوفّر مخزن مدمج للمفاتيح العامة للبحث عن مفاتيح المستخدمين الآخرين. كما تدعم المنصة التواقيع الرقمية مما يُتيح للمستلمين التحقق من أصالة الرسائل. غير أنّه من المهم الإشارة إلى أنّ التشفير ليس تلقائياً لجميع الرسائل؛ فالرسائل المرسلة إلى جهات اتصال لا تستخدم OpenPGP تكون محميةً أثناء النقل عبر TLS لكنّها غير مشفّرة من طرف إلى طرف، مما يعني أنّ Mailfence يمكنها من الناحية التقنية الوصول إلى محتوى الرسائل في تلك الحالات. كما يُدعم التحقق بخطوتين، مما يُضيف طبقة أمان مهمة للحساب.
سهولة الاستخدام
الواجهة وظيفية لكنّها تبدو قديمة بصرياً. التنقّل بين البريد والتقويم وجهات الاتصال والمستندات مقبول بما يكفي، لكنّ التجربة تفتقر إلى الأناقة التي يتميّز بها المنافسون الأحدث. يمكن الوصول عبر الجوّال من خلال بروتوكولات IMAP/SMTP القياسية مع أي عميل بريد خارجي، غير أنّه لا يوجد تطبيق جوّال أصيل مخصّص، وهو ثغرة ملحوظة للمستخدمين الذين يعملون في المقام الأوّل من الهواتف الذكية. يتطلّب إعداد OpenPGP وإدارة المفاتيح قدراً معقولاً من الإلمام التقني، مما قد يُثبّط المستخدمين الأقل خبرةً.
التسعير والقيمة
تُتيح الخطة المجانية 500 ميغابايت من مساحة تخزين البريد و500 ميغابايت للمستندات، وهو ما يُعدّ محدوداً جداً في عام 2024. تبدأ الخطط المدفوعة بنحو 3.50 يورو شهرياً للطبقة الأساسية Entry (10 غيغابايت من مساحة تخزين البريد)، وترتفع إلى طبقات أعلى للفرق والشركات. مقارنةً بما تُقدّمه ProtonMail مجاناً من 1 غيغابايت وطبقة Tutanota المجانية البالغة 1 غيغابايت، يبدو عرض Mailfence المجاني أقل تنافسيةً. أمّا الخطط المدفوعة فنسبة السعر إلى التخزين فيها معقولة، وتُضيف أدوات الإنتاجية المُضمّنة قيمةً ملموسة للمستخدمين الذين يحتاجون إلى أكثر من مجرّد بريد إلكتروني.
ممارسات الخصوصية
تنصّ سياسة خصوصية Mailfence على أنّها لا تعرض إعلانات ولا تبيع بيانات المستخدمين. يحدث بعض تسجيل البيانات الوصفية وعناوين IP لأغراض تشغيلية، وهو ما يُكشف عنه في وثائقها. تحتفظ الشركة ببيان الكناري وكانت منفتحةً بشكل معقول بشأن الطلبات القانونية.
بوجه عام، تُعدّ Mailfence خدمة بريد إلكتروني موثوقة تُولي الخصوصية الأولوية وتمتلك مؤهلات أمنية حقيقية، لكنّها تستلزم من المستخدم استثماراً في التعلّم لاستخدام ميزات التشفير بفاعلية، وتفتقر إلى التجربة العصرية السلسة التي يتوقّعها بعض المستخدمين.