تضع Tuta نفسها مزوداً للبريد الإلكتروني يُقدّم الخصوصية أولاً، وهي في معظم الأحيان تفي بهذا الوعد. تتخذ الشركة من هانوفر بألمانيا مقراً لها، وتعمل وفق القانون الألماني وولاية قضاء الاتحاد الأوروبي، مما يوفر إطاراً قانونياً ذا معنى يُقيّد طلبات الحكومات للحصول على البيانات مقارنةً بمزودي الخدمة المقيمين في الولايات المتحدة أو دول تحالف العيون الخمس الأخرى. تنشر Tuta تقارير الشفافية، وقد وثّقت علناً استجابتها - أو بالأحرى عجزها عن الاستجابة بشكل ذي معنى - لطلبات البيانات القانونية، نظراً لأنها لا تحتفظ بأي محتوى مقروء للمستخدمين.
تُعدّ بنية التشفير من أبرز الميزات التقنية في Tuta. فعلى عكس بعض المنافسين الذين يطبقون تشفير PGP بشكل انتقائي، تُشفّر Tuta صندوق البريد بالكامل: أجسام الرسائل والمرفقات وسطور الموضوع وإدخالات جهات الاتصال وأحداث التقويم. وتستخدم نظاماً هجيناً يجمع بين AES-128 وRSA-2048 (مع جارٍ الترحيل نحو خوارزميات ما بعد الكم)، ويحدث التشفير على جانب العميل قبل وصول البيانات إلى خوادمها. وهذه ميزة خصوصية حقيقية مقارنةً بالخدمات التي تُشفّر جسم الرسالة فقط أو تعتمد على التشفير من جانب الخادم.
غير أن هذه البنية تنطوي على مقايضات حقيقية. فـ Tuta لا تدعم IMAP وSMTP وPOP3، مما يعني أن المستخدمين لا يستطيعون ربط الخدمة بعملاء بريد إلكتروني خارجيين كـ Thunderbird أو Apple Mail بالطريقة المعتادة. كما أن نقل البريد الإلكتروني الحالي إلى Tuta أمر مرهق ويفتقر إلى أدوات استيراد أصلية للأرشيفات الكبيرة. وبالنسبة للمستخدمين المتمرسين المعتادين على أنظمة البريد الإلكتروني المرنة، يُمثّل هذا قيداً جوهرياً.
تحسّنت قابلية الاستخدام بشكل ملحوظ على مر السنين. واجهة الويب نظيفة وعملية، وتتوفر تطبيقات للهاتف المحمول على نظامَي Android وiOS. عملية الإعداد الأولي سهلة ومباشرة. ومع ذلك، يُقدَّم تجربة سطح المكتب عبر تطبيق مبني على Electron، وهو ما قد يجده بعض المستخدمين مكثفاً في استهلاك الموارد. تكامل التقويم مفيد حقاً للمستخدمين الحريصين على الخصوصية ويعمل باستقرار، وإن كان يفتقر إلى عمق ميزات Google Calendar أو Outlook.
فيما يخص التسعير، الطبقة المجانية قابلة للاستخدام فعلاً للتواصل الخاص الأساسي، وإن كانت تفتقر إلى ميزات كدعم النطاق المخصص والأسماء المستعارة المتعددة. تبدأ الخطط المدفوعة من نحو 3 يورو شهرياً للأفراد، وترتفع للحسابات التجارية. يُعدّ هذا السعر معقولاً مقارنةً بخدمات مماثلة كـ ProtonMail، وإن كانت ProtonMail تقدم منظومة أشمل تضم VPN وتكامل التخزين السحابي.
شفافية Tuta مفتوحة المصدر تُمثّل إشارة ثقة ملموسة. يستطيع باحثو الأمن ويفعلون فعلاً تدقيق الكود، وقد تعاملت الشركة مع ممارسات الإفصاح المسؤول. ولم يُوثَّق علنياً أي حوادث أمنية كبيرة غير مُفصَح عنها.