AirVPN ist ein in Italien ansässiger VPN-Anbieter, der unter der Gerichtsbarkeit der Europäischen Union und den DSGVO-Bestimmungen operiert. Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen oder Ihre Einstellungen zur automatischen Verlängerung verwalten möchten, führt Sie dieser Leitfaden klar und ohne Unklarheiten durch den Prozess.
Das Abonnementmodell von AirVPN verstehen
AirVPN verkauft Abonnements über seine eigene Website und nicht über App-Stores von Drittanbietern, was bedeutet, dass die gesamte Abrechnung und Kündigung direkt über Ihr AirVPN-Konto abgewickelt wird. Es gibt keinen separaten Kündigungsprozess über Apple, Google oder andere Plattformen, es sei denn, Sie haben Ihr Abonnement speziell über einen dieser Kanäle erworben.
So kündigen Sie die automatische Verlängerung
AirVPN verlängert Abonnements bei den meisten Zahlungsmethoden nicht im herkömmlichen Sinne automatisch. Da AirVPN eine breite Palette von Zahlungsoptionen akzeptiert, darunter Kryptowährungen, PayPal und Kreditkarten, kann das Verlängerungsverhalten je nach gewählter Zahlungsmethode unterschiedlich sein.
Wenn Sie per PayPal oder einer Zahlungsmethode bezahlt haben, die wiederkehrende Abbuchungen unterstützt, haben Sie möglicherweise eine aktive Vereinbarung für wiederkehrende Zahlungen eingerichtet. Um zukünftige Abbuchungen zu stoppen:
- Melden Sie sich unter airvpn.org in Ihrem AirVPN-Konto an.
- Navigieren Sie zu Ihrem Konto-Dashboard oder Kundenbereich.
- Prüfen Sie, ob aktive Abonnement- oder wiederkehrende Abrechnungsvereinbarungen vorhanden sind.
- Wenn eine wiederkehrende Zahlung mit PayPal verknüpft ist, melden Sie sich separat in Ihrem PayPal-Konto an, gehen Sie zu Einstellungen, dann zu Zahlungen, dann zu Automatische Zahlungen verwalten, und kündigen Sie dort die AirVPN-Vereinbarung.
- Wenn Sie eine Kreditkartenvereinbarung kündigen müssen, wenden Sie sich direkt über die offiziellen Kontakt- oder Forumkanäle an das AirVPN-Supportteam.
Für Nutzer, die mit Kryptowährungen oder anderen einmaligen Zahlungsmethoden bezahlt haben, wird keine wiederkehrende Abbuchung automatisch eingerichtet, sodass keine Kündigung erforderlich ist, um zukünftige Zahlungen zu verhindern.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
AirVPN bietet eine Rückerstattungsrichtlinie an, die genauen Bedingungen hängen jedoch von den Konditionen zum Zeitpunkt Ihres Kaufs ab. Generell hat AirVPN in der Vergangenheit ein kurzes Rückerstattungsfenster für neue Kunden angeboten, die mit dem Dienst unzufrieden sind. So beantragen Sie eine Rückerstattung:
- Melden Sie sich in Ihrem AirVPN-Konto an.
- Kontaktieren Sie den AirVPN-Support über das offizielle Support-Ticketsystem oder die AirVPN-Community-Foren, in denen Mitarbeiter aktiv sind und auf Abrechnungsanfragen reagieren.
- Geben Sie den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag an und fügen Sie Ihre Kontodaten hinzu, damit die Mitarbeiter Ihren Kauf identifizieren können.
- Warten Sie auf eine Antwort des Supportteams, das Ihre Anspruchsberechtigung prüfen wird.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Berechtigung zur Rückerstattung in der Regel auf einen bestimmten Zeitraum nach dem Kauf beschränkt ist und möglicherweise nicht gilt, wenn ein erheblicher Teil des Abonnements bereits genutzt wurde. Rückerstattungen werden in der Regel auch nicht für anteilig ungenutzte Abonnementzeiträume bei längeren Tarifen gewährt.
Ihr Konto schließen oder deaktivieren
Wenn Sie Ihr AirVPN-Konto vollständig schließen möchten, anstatt das Abonnement einfach auslaufen zu lassen, müssen Sie den AirVPN-Support direkt kontaktieren. AirVPN bietet derzeit keine Self-Service-Kontolöschungsoption an, die für alle Nutzer im Standard-Konto-Dashboard sichtbar ist. Da AirVPN unter der DSGVO operiert, haben EU-Bewohner das Recht, die Löschung ihrer Daten zu beantragen, was durch eine formelle Anfrage an das Supportteam erfolgen kann.
Was passiert, wenn Ihr Abonnement abläuft
Wenn ein AirVPN-Abonnement sein Enddatum ohne Verlängerung erreicht, wird Ihr Zugang zu den VPN-Servern gesperrt, Ihr Konto selbst bleibt jedoch in der Regel im System erhalten. Es erfolgen keine automatischen Abbuchungen, es sei denn, Sie haben eine aktive wiederkehrende Abrechnungsvereinbarung eingerichtet.
Tipps vor der Kündigung
- Prüfen Sie das Ablaufdatum Ihres Abonnements in Ihrem Konto-Dashboard, bevor Sie Maßnahmen ergreifen.
- Wenn Sie per PayPal bezahlt haben, überprüfen Sie, ob zum Zeitpunkt des Kaufs eine wiederkehrende Vereinbarung erstellt wurde.
- Halten Sie alle Support-Tickets oder Kommunikationen im Zusammenhang mit Rückerstattungsanfragen fest.
- Lesen Sie die aktuellen Nutzungsbedingungen von AirVPN auf deren Website, um die aktuellsten Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinien zu erhalten, da sich diese im Laufe der Zeit ändern können.