VPN Unlimited wird von KeepSolid Inc. entwickelt, einem Softwareunternehmen mit Sitz in New York City, das seit 2013 tätig ist. Das Unternehmen gibt an, über 20 Millionen Nutzer weltweit zu haben, und bietet neben seinem VPN eine Reihe von Sicherheitsprodukten an, darunter den Passwort-Manager Passwarden. Als US-amerikanisches Unternehmen unterliegt KeepSolid der Zuständigkeit der Five-Eyes-Geheimdienstallianz, was ein grundlegendes Anliegen für datenschutzbewusste Nutzer darstellt, da US-Strafverfolgungsbehörden die Offenlegung von Daten durch Durchsuchungsbefehle und Schweigegebote erzwingen können.
Der Dienst betreibt rund 3.000 Server in über 80 Ländern, obwohl unabhängige Prüfer anmerken, dass die effektive Anzahl dedizierter Infrastruktur möglicherweise eher bei 500 einzigartigen Servern liegt. Die Protokollunterstützung ist zeitgemäß modern: WireGuard, OpenVPN, IKEv2 und das proprietäre KeepSolid-Wise-Protokoll. KeepSolid Wise leitet den Datenverkehr über TCP-Port 443 oder UDP-Port 33434, um VPN-Traffic als reguläres HTTPS zu tarnen, was es in Ländern nützlich macht, die VPN-Verbindungen aktiv blockieren. Die Verschlüsselung verwendet den AES-256-Standard mit RSA-2048-Schlüsselaustausch und SHA-1-HMAC-Authentifizierung.
Der Datenschutz ist der Bereich, in dem VPN Unlimited am meisten Kritik auf sich zieht. Obwohl KeepSolid angibt, keine Browsing-Aktivitäten, Verbindungszeitstempel oder Download-Verläufe zu überwachen oder zu speichern, offenbart die Datenschutzrichtlinie, dass Metadaten auf Sitzungsebene gesammelt werden. Dazu gehören Gerätenamen, Betriebssystemtyp, verbrauchte Bandbreite und IP-Adressen, die während aktiver Sitzungen vorübergehend gespeichert werden. Das Unternehmen gibt an, dass IP-Adressen beim Beenden von Sitzungen gelöscht werden, doch diese Behauptung wurde nie durch ein unabhängiges Audit verifiziert. Mehrere Testberichte haben dies als erheblichen Mangel hervorgehoben, insbesondere angesichts der US-amerikanischen Zuständigkeit. Die Datenschutzrichtlinie räumt zudem ein, bestimmte Daten mit Dritten zu teilen, was das Vertrauen in die Datenschutzhaltung des Dienstes weiter untergräbt.
Die Geschwindigkeitsleistung variiert je nach Protokollwahl und Serverentfernung erheblich. Mit WireGuard auf nahegelegenen Servern können die Geschwindigkeiten für HD- und sogar 4K-Streaming akzeptabel sein. Unabhängige Tests von vpnMentor verzeichneten jedoch Geschwindigkeitseinbrüche von 79 % bei nahegelegenen Servern in Singapur und bis zu 99 % bei Langstreckenverbindungen nach Australien, wobei die Ergebnisse als zu den schlechtesten getesteten beschrieben wurden. ProPrivacy maß über einen dreimonatigen Testzeitraum einen Durchschnitt von 11,5 Mbit/s. Windows-Nutzer können insbesondere erhebliche Latenzsteigerungen erfahren. macOS-Nutzer sehen sich mit einem separaten Problem konfrontiert: IPv6- und WebRTC-Lecks wurden dokumentiert, was für einen sicheren Betrieb das manuelle Deaktivieren von IPv6 auf Systemebene erfordert.
Streaming ist eine relative Stärke. VPN Unlimited entsperrt zuverlässig Netflix US, BBC iPlayer, Disney+, Hulu und ESPN+. Die Unterstützung für Amazon Prime Video ist inkonsistent, wobei einige Prüfer Fehler melden. Für Nutzer in restriktiven Regionen funktioniert das KeepSolid-Wise-Protokoll berichten zufolge in China mit sechs verfügbaren Serverregionen. Torrenting ist jedoch stark eingeschränkt. P2P-Datenverkehr ist nur auf drei bis fünf spezifischen Servern in Kanada, Frankreich, Rumänien, Luxemburg und Kalifornien erlaubt. Die Nutzungsbedingungen des Unternehmens entmutigen Torrenting aktiv, was diesen Dienst zu einer schlechten Wahl für regelmäßige P2P-Nutzer macht.
Der Kill-Switch ist auf Windows, macOS, Android 8+ und iOS verfügbar, fehlt jedoch auf Linux. TechRadar stellte während des Testens auf Windows Probleme mit der Zuverlässigkeit des Kill-Switches fest. Split-Tunneling ist ausschließlich auf den Windows-Client beschränkt. Das Geräteverwaltungssystem ist bemerkenswert restriktiv: Der Basisplan erlaubt fünf gleichzeitige Verbindungen, die an spezifische Gerätesteckplätze gebunden sind, und Nutzer können nur ein Gerät pro Woche entfernen. Zusätzliche Gerätesteckplätze können für 0,99–5,99 $ pro Monat erworben werden, oder Nutzer können auf einen Teams-Plan upgraden, der bis zu 25 Geräte unterstützt.
Die Preisgestaltung ist wettbewerbsfähig, mit Tarifen von 7,99–9,99 $ monatlich, 4–5 $ monatlich bei jährlicher Abrechnung und dem charakteristischen Lifetime-Plan für 159–199 $. Die Lifetime-Option ist auf dem VPN-Markt wirklich ungewöhnlich und spricht budgetbewusste Käufer an, obwohl die langfristige Tragfähigkeit eines Lifetime-Abonnements vollständig von der fortgesetzten Geschäftstätigkeit des Unternehmens abhängt. Eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie und eine 7-tägige kostenlose Testphase sind verfügbar. KeepSolid bietet außerdem ein Personal-Server-Add-on an, das einen dedizierten Server mit einer persönlichen IP-Adresse bereitstellt, was nützlich sein kann, um eine Sperrung durch gemeinsam genutzte IP-Adressen zu vermeiden.
Der Kundensupport erhält generell positive Bewertungen, mit 24/7-Live-Chat und reaktionsschnellem E-Mail-Support. Mehrere Prüfer hoben schnelle und kompetente Antworten hervor. Die Apps sind auf allen gängigen Plattformen verfügbar, darunter Windows, macOS, Linux, iOS, Android sowie Browser-Erweiterungen für Chrome und Firefox.