VPN Unlimited ist ein VPN-Dienst, der von KeepSolid Inc. betrieben und in den Vereinigten Staaten ansässig ist. Wenn Sie sich entschieden haben, Ihr Abonnement zu kündigen, erklärt dieser Leitfaden, wie Sie dabei vorgehen, wie Rückerstattungen funktionieren und wie Sie die Einstellungen zur automatischen Verlängerung verwalten können.

So kündigen Sie VPN Unlimited

Der Kündigungsprozess hängt davon ab, wo Sie Ihr Abonnement ursprünglich erworben haben. VPN Unlimited ist sowohl über die eigene Website als auch über Drittanbieter-Plattformen wie den Apple App Store, den Google Play Store und andere Händler erhältlich.

Kündigung eines direkten (KeepSolid) Abonnements

Wenn Sie direkt über die VPN Unlimited-Website abonniert haben:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem KeepSolid-Konto auf der VPN Unlimited-Website an (https://vpnunlimitedapp.com).
  2. Navigieren Sie zu Ihren Kontoeinstellungen oder dem Bereich zur Abonnementverwaltung.
  3. Suchen Sie Ihr aktives Abonnement und finden Sie die Option zum Kündigen oder Deaktivieren der automatischen Verlängerung.
  4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Kündigung zu bestätigen.
  5. Sie sollten eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, sobald der Vorgang abgeschlossen ist. Bewahren Sie diese für Ihre Unterlagen auf.

Ihr Abonnement bleibt in der Regel bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv und wird danach nicht verlängert.

Kündigung über den Apple App Store (iOS/macOS)

Wenn Sie über Apple abonniert haben:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem Gerät und tippen Sie auf Ihre Apple ID.
  2. Gehen Sie zu „Abonnements" und suchen Sie VPN Unlimited.
  3. Wählen Sie das Abonnement aus und tippen Sie auf „Abonnement kündigen".
  4. Bestätigen Sie die Kündigung, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

Kündigung über den Google Play Store (Android)

Wenn Sie über Google Play abonniert haben:

  1. Öffnen Sie die Google Play Store-App.
  2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol und gehen Sie zu „Zahlungen & Abonnements" und dann zu „Abonnements".
  3. Suchen Sie VPN Unlimited und tippen Sie auf „Abonnement kündigen".
  4. Folgen Sie den Schritten zur Bestätigung.

Bitte beachten Sie, dass Kündigungen über dieselbe Plattform vorgenommen werden müssen, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. KeepSolid kann keine Rückerstattungen oder Kündigungen für Abonnements bearbeiten, die über Apple oder Google erworben wurden – diese müssen direkt über die jeweiligen Plattformen abgewickelt werden.

Rückerstattungsrichtlinie

VPN Unlimited gibt an, eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für Abonnements anzubieten, die direkt über die eigene Website erworben wurden. Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie den KeepSolid-Kundendienst über die offizielle Website kontaktieren und Ihre Kontodaten sowie den Grund Ihrer Anfrage angeben. Rückerstattungen werden in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Rückerstattungen für Käufe über den Apple App Store oder den Google Play Store unterliegen den Rückerstattungsrichtlinien der jeweiligen Plattformen und nicht der Richtlinie von KeepSolid. In diesen Fällen müssen Sie Rückerstattungsanfragen direkt bei Apple oder Google einreichen.

Für den Kauf eines Lifetime-Plans können abweichende Rückerstattungsbedingungen gelten. Es empfiehlt sich, die Nutzungsbedingungen zu prüfen oder den Support direkt zu kontaktieren, bevor Sie davon ausgehen, dass eine Rückerstattung möglich ist.

Verwaltung der automatischen Verlängerung

Die automatische Verlängerung ist bei den meisten VPN Unlimited-Abonnementplänen standardmäßig aktiviert. Wenn Sie zukünftige Abbuchungen vermeiden möchten, ohne Ihren aktuellen Zugang sofort zu verlieren, ist das Deaktivieren der automatischen Verlängerung der geeignete Schritt. Dies können Sie über das KeepSolid-Konto-Dashboard für direkte Abonnements oder über Ihre App Store- bzw. Google Play-Kontoeinstellungen für plattformbasierte Abonnements vornehmen.

Es wird empfohlen, die automatische Verlängerung mindestens 24 Stunden vor dem nächsten Abrechnungsdatum zu deaktivieren, um eine Abbuchung für einen weiteren Zeitraum zu vermeiden.

Kontaktaufnahme mit dem Support

Wenn Sie während des Kündigungs- oder Rückerstattungsprozesses auf Schwierigkeiten stoßen, können Sie den Kundendienst von VPN Unlimited über das Support-Portal auf der offiziellen Website erreichen. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung, die registrierte E-Mail-Adresse und Ihre Abonnementdaten bereithalten, kann dies den Prozess beschleunigen.

Da VPN Unlimited in den Vereinigten Staaten ansässig ist, unterliegt es nicht den DSGVO-basierten Kündigungsrechten. Nutzer sollten sich daher bei der Beantragung von Rückerstattungen auf die angegebene Geld-zurück-Garantie und die Nutzungsbedingungen stützen.