Az IVPN egy gibraltári székhelyű, adatvédelemre összpontosító VPN-szolgáltató. Ha úgy döntött, hogy megszünteti előfizetését, ez az útmutató végigvezeti a lemondási folyamaton, a visszatérítési szabályzaton, valamint az automatikus megújítás kezelésén.

Az IVPN fiókrendszerének megértése

Az IVPN fiókszintű azonosítót (account ID) használ az e-mail-cím helyett a regisztrációhoz. Ez azt jelenti, hogy fiókja egy egyedi azonosítóhoz kötődik, amelyet a regisztrációkor el kellett mentenie. Erre az azonosítóra szüksége lesz a bejelentkezéshez és az előfizetés kezeléséhez.

Az IVPN előfizetés lemondásának lépései

  1. Jelentkezzen be fiókjába. Látogasson el az IVPN weboldalára a https://www.ivpn.net címen, és lépjen az ügyfélterületre. Adja meg fiókjának azonosítóját a fiók irányítópultjának eléréséhez.
  1. Keresse meg az előfizetés részleteit. Bejelentkezés után keresse meg a fiók számlázási vagy előfizetési szakaszát. Itt láthatja az aktuális csomagot, a számlázási ciklust és a megújítás dátumát.
  1. Kapcsolja ki az automatikus megújítást. Az IVPN lehetővé teszi az automatikus megújítás kikapcsolását közvetlenül a fiók irányítópultján. Az automatikus megújítás letiltása azt jelenti, hogy az előfizetés az aktuális számlázási időszak végéig aktív marad, ezt követően nem újul meg. A hozzáférés a lejárati dátumig tart.
  1. Fiók törlése (opcionális). Ha teljesen meg szeretné szüntetni fiókját, az IVPN lehetőséget biztosít a fiók teljes törlésére a fiókbeállításokon belül. Mivel az IVPN adatvédelmi szemléletéből adódóan minimális személyes adatot gyűjt, a fiók törlése egyszerű folyamat. Felhívjuk figyelmét, hogy az előfizetési időszak lejárta előtti fióktörlés esetén az összes fennmaradó hozzáférési idő elvész.
  1. Erősítse meg a változtatásokat. Az automatikus megújítás letiltása vagy a fiók törlése után ellenőrizze, hogy a változás megjelenik-e a fiók irányítópultján.

Harmadik félen keresztül teljesített fizetés lemondása

Ha az IVPN-t harmadik fél platformján, például az Apple App Store-on vagy a Google Playen keresztül fizette elő, a lemondást közvetlenül azon a platformon kell elvégeznie, nem az IVPN weboldalán. A lépések platformonként eltérnek:

  • Apple App Store: Lépjen a Beállítások > Apple ID > Előfizetések menüpontra, keresse meg az IVPN-t, és onnan mondja le.
  • Google Play: Nyissa meg a Play Áruházat, lépjen az Előfizetések menüpontra, keresse meg az IVPN-t, és válassza az Előfizetés lemondása lehetőséget.

Visszatérítési szabályzat

Az IVPN 30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínál az új ügyfeleknek. Ha az első előfizetés első 30 napján belül van, és nem elégedett, visszatérítést kérhet az IVPN ügyfélszolgálatán keresztül. A visszatérítési kérelmeket általában a weboldalon elérhető ügyfélszolgálati csatornákon kezelik.

Fontos megjegyezni, hogy a visszatérítési szabályzat nem feltétlenül érvényes minden esetben, például megújítások esetén, vagy olyan fiókoknál, amelyeket már intenzíven használtak. A kriptovalutás és készpénzes fizetéseknél eltérő visszatérítési feltételek vonatkozhatnak, a fizetési módok sajátosságai miatt. A visszatérítés igénylése előtt mindig tekintse át az IVPN weboldalán található aktuális feltételeket a jogosultság megerősítéséhez.

Automatikus megújítás kezelése

Az IVPN közvetlen irányítást biztosít a felhasználóknak az automatikus megújítás felett a fiók irányítópultján belül. Nincs szükség az ügyfélszolgálat megkeresésére a letiltáshoz. Miután kikapcsolta, az aktuális számlázási időszak végén nem kerül felszámításra díj. A szolgáltatás az előfizetés lejártáig normálisan működik tovább.

Ha el szeretné kerülni az újabb terhelést, ajánlatos az automatikus megújítást jóval a megújítás dátuma előtt letiltani, nem az utolsó pillanatban. Ellenőrizze fiókjának irányítópultján az aktuális előfizetés pontos lejárati dátumát.

Az IVPN ügyfélszolgálat elérése

Ha bármilyen problémája merül fel a lemondási folyamat során, vagy segítségre van szüksége a visszatérítéssel kapcsolatban, az IVPN ügyfélszolgálata elérhető a weboldalukon keresztül. Adatvédelmi szemléletükre való tekintettel az ügyfélszolgálat általában e-mailben vagy kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül érhető el, nem élő chat formájában.