A ProtonVPN egy svájci székhelyű, adatvédelemre összpontosító VPN-szolgáltatás, amely svájci adatvédelmi jogszabályok szerint működik. Ha úgy döntöttél, hogy lemondod az előfizetésedet, a folyamat teljes egészében online, a Proton-fiókod vezérlőpultján keresztül intézhető. Nincs szükség az ügyfélszolgálat megkeresésére a lemondás megkezdéséhez.
A ProtonVPN lemondásának menete
A ProtonVPN-előfizetéseket a központi Proton-fiókrendszeren keresztül kezelik, amely más Proton-szolgáltatásokat is lefed, például a ProtonMailt. A lemondáshoz kövesd az alábbi lépéseket:
- Látogass el a protonvpn.com oldalra, és jelentkezz be a fiókodba.
- Kattints a felhasználónevédre vagy a fiókikonra a jobb felső sarokban, majd navigálj a Fiókbeállítások menüponthoz.
- Válaszd az Előfizetések vagy Csomagok részt a bal oldali menüből.
- Keresd meg az aktív ProtonVPN-csomagodat, és kattints az Előfizetés kezelése vagy az Előfizetés lemondása gombra.
- Kövesd a képernyőn megjelenő utasításokat a lemondás megerősítéséhez. A Proton egy rövid kérdőív keretében kérheti a lemondás okát.
- A lemondás feldolgozása után visszaigazoló e-mailt kell kapnod.
A lemondást követően a fizetett csomagod az aktuális számlázási időszak végéig aktív marad. Ezt követően a fiókod az ingyenes szintre vált vissza, ahelyett hogy teljesen törlésre kerülne. A ProtonVPN állandó ingyenes csomagot kínál, így az alapvető funkciókat fizetés nélkül is tovább használhatod.
Az automatikus megújítás kezelése
Alapértelmezés szerint a ProtonVPN-előfizetések minden számlázási ciklus végén automatikusan megújulnak. Egy nem kívánt terhelés elkerülése érdekében az automatikus megújítást a megújítás dátuma előtt érdemes letiltani, nem pedig a terhelés alkalmazása után.
Az automatikus megújítás kikapcsolásához kövesd a fent ismertetett lépéseket. A fiókbeállítások Előfizetések részén jellemzően lehetőség van az automatikus megújítás letiltására a teljes lemondástól külön is. Az automatikus megújítás letiltása azt jelenti, hogy az előfizetésed a fizetett időszak végén lejár, és újabb terhelés nem keletkezik, azonban a lejárat dátumáig megmarad a hozzáférésed.
Javasolt ellenőrizni a megújítás dátumát a módosítások elvégzése előtt, mivel a már feldolgozott terhelések visszatérítésére meghatározott feltételek vonatkoznak.
A ProtonVPN visszatérítési szabályzata
A ProtonVPN 30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínál az új előfizetők számára. Ha a kezdeti vásárlástól számított 30 napon belül lemondasz, általában jogosult vagy teljes visszatérítést kérni. Ez a szabályzat jellemzően az első vásárlásokra vonatkozik, és előfordulhat, hogy megújításokra vagy frissítésekre nem alkalmazható.
Visszatérítés igényléséhez közvetlenül a Proton ügyfélszolgálatával kell felvenned a kapcsolatot. Ez a Proton webhelyén található támogatási portálon keresztül tehető meg. Az előfizetés egyszerű lemondása a vezérlőpulton keresztül nem indít el automatikusan visszatérítést — külön kérelmet kell benyújtanod.
A visszatérítések általában az eredeti fizetési módra kerülnek visszautalásra. A feldolgozási idő a fizetési szolgáltatódtól függően változhat. A harmadik felek platformjain, például az Apple App Store-on vagy a Google Play Áruházon keresztül teljesített fizetésekre az adott platformok saját visszatérítési szabályzata vonatkozik, amely eltérhet a Proton közvetlen visszatérítési feltételeitől.
Lemondás mobilalkalmazás-áruházakon keresztül
Ha az Apple App Store-on vagy a Google Play Áruházon keresztül iratkoztál fel a ProtonVPN-re, a lemondást nem a Proton webhelyén keresztül intézheted. Ezekben az esetekben a lemondást az adott platformon keresztül kell elvégezni:
- Apple App Store: Lépj a Beállítások > Apple ID > Előfizetések menüpontra, keresd meg a ProtonVPN-t, és válaszd az Előfizetés lemondása lehetőséget.
- Google Play Áruház: Nyisd meg a Play Áruház alkalmazást, koppints a profilodra, lépj a Fizetés és előfizetések > Előfizetések menüpontra, keresd meg a ProtonVPN-t, és onnan mondj le.
Az alkalmazás-áruházon keresztül történt vásárlásokhoz kapcsolódó visszatérítési kérelmeket szintén az Apple-hez vagy a Google-höz kell benyújtani, nem közvetlenül a Protonhoz.
Lemondás után
A Proton-fiókod a lemondás után is aktív marad. A kapcsolódó Proton-szolgáltatásokban tárolt adatok nem törlődnek automatikusan. Ha teljesen törölni szeretnéd a fiókodat, az egy külön folyamat, amely a fiókbeállításokon belül érhető el. Az ingyenes csomagra való visszaváltás lehetővé teszi a ProtonVPN ingyenes szervereinek folyamatos használatát bármilyen rendszeres díj felmerülése nélkül.