A VPN Unlimited-et a KeepSolid Inc. fejleszti, egy New York Cityben bejegyzett szoftvervállalat, amely 2013 óta működik. A cég állítása szerint több mint 20 millió felhasználóval rendelkezik világszerte, és a VPN mellett egyéb biztonsági termékeket is kínál, köztük a Passwarden jelszókezelőt. Mivel a KeepSolid USA-ban bejegyzett vállalkozás, az Öt Szem hírszerzési szövetség joghatósága alá tartozik, ami alapvető aggályt jelent az adatvédelemre érzékeny felhasználók számára, hiszen az amerikai bűnüldöző szervek bírói végzések és titoktartási parancsok útján kikényszeríthetik az adatok kiadását.
A szolgáltatás körülbelül 3000 szervert üzemeltet több mint 80 országban, bár független értékelők szerint a dedikált infrastruktúra tényleges száma közelebb lehet 500 egyedi szerverhez. A protokolltámogatás megfelelően korszerű: WireGuard, OpenVPN, IKEv2, valamint a saját fejlesztésű KeepSolid Wise protokoll. A KeepSolid Wise a TCP 443-as vagy az UDP 33434-es porton keresztül irányítja a forgalmat, hogy a VPN-forgalmat normál HTTPS-forgalomnak álcázza, így hasznos lehet azokban az országokban, ahol aktívan blokkolják a VPN-kapcsolatokat. A titkosítás AES-256 szabványt alkalmaz RSA-2048 kulcscserével és SHA-1 HMAC hitelesítéssel.
Az adatvédelem az a terület, ahol a VPN Unlimited a legtöbb kritikát kapja. Bár a KeepSolid kijelenti, hogy nem figyeli és nem tárolja a böngészési tevékenységet, a kapcsolódási időbélyegeket vagy a letöltési előzményeket, az adatvédelmi irányelvek feltárják, hogy munkamenet-szintű metaadatokat gyűjtenek. Ez magában foglalja az eszközneveket, az operációs rendszer típusát, a felhasznált sávszélességet, valamint az aktív munkamenetek során ideiglenesen megőrzött IP-címeket. A cég azt állítja, hogy az IP-címeket a munkamenetek lezárultával törlik, ezt az állítást azonban soha nem erősítette meg független audit. Több értékelő portál is jelentős hiányosságként emelte ki ezt, különös tekintettel az USA-beli joghatóságra. Az adatvédelmi irányelvek elismerik azt is, hogy bizonyos adatokat harmadik felekkel osztanak meg, ami tovább gyengíti a szolgáltatás adatvédelmi megbízhatóságába vetett bizalmat.
A sebességteljesítmény a protokollválasztástól és a szerver távolságától függően rendkívül változékony. A WireGuard közeli szerverekkel való használata esetén a sebesség elfogadható lehet HD és akár 4K streaminghez is. Ugyanakkor a vpnMentor független tesztjei 79%-os sebességcsökkenést mértek a közeli szingapúri szerverekhez csatlakozva, és akár 99%-os csökkenést a távolabbi ausztráliai szerverek esetén, az eredményeket a valaha teszteltek között a legrosszabbak közé sorolva. A ProPrivacy háromhónapos tesztelési időszak alatt átlagosan 11,5 Mbps sebességet mért. A Windows-felhasználók különösen súlyos késedelemnövekedést tapasztalhatnak. A macOS-felhasználókat külön probléma érinti: IPv6- és WebRTC-szivárgásokat dokumentáltak, amelyek biztonságos működéshez az IPv6 manuális, rendszerszintű letiltását teszik szükségessé.
A streaming terén a VPN Unlimited viszonylagos erősséget mutat. Megbízhatóan feloldja a Netflix US, a BBC iPlayer, a Disney+, a Hulu és az ESPN+ blokkolását. Az Amazon Prime Video támogatása következetlen, egyes értékelők sikertelenségről számoltak be. A szigorú internetszabályozású régiókban élő felhasználók számára a KeepSolid Wise protokoll állítólag Kínában is működik, hat elérhető szerverrégióval. A torrentezés azonban erősen korlátozott. A P2P-forgalom mindössze három-öt kijelölt szerveren engedélyezett, amelyek Kanadában, Franciaországban, Romániában, Luxemburgban és Kaliforniában találhatók. A cég felhasználási feltételei aktívan visszatartanak a torrentezéstől, ezért ez rossz választás a rendszeres P2P-felhasználók számára.
A vészleállító (kill switch) funkció Windows, macOS, Android 8+ és iOS rendszereken érhető el, Linuxon azonban nem. A TechRadar Windows rendszeren végzett tesztelés során megbízhatósági problémákat észlelt a kill switch működésével kapcsolatban. A hasított alagút (split tunneling) funkció kizárólag a Windows-kliensen érhető el. Az eszközkezelési rendszer feltűnően korlátozó: az alap csomag öt egyidejű kapcsolatot engedélyez, amelyek meghatározott eszközhelyekhez kötöttek, és a felhasználók hetente csak egy eszközt távolíthatnak el. További eszközhelyek havonta 0,99–5,99 dollárért vásárolhatók, vagy a felhasználók áttérhetnek egy Teams csomagra, amely akár 25 eszközt támogat.
Az árazás versenyképes: a havi díj 7,99–9,99 dollár, éves előfizetés esetén havonta 4–5 dollár, az egyedi élethosszig szóló csomag pedig 159–199 dollárba kerül. Az élethosszig szóló lehetőség valóban szokatlan a VPN-piacon, és vonzó a takarékosabb vásárlók számára, bár az ilyen előfizetések hosszú távú életképessége teljes mértékben a vállalat folyamatos működésétől függ. 30 napos pénzvisszafizetési garancia és 7 napos ingyenes próbaidőszak is elérhető. A KeepSolid emellett kínál egy Személyes Szerver kiegészítőt is, amely dedikált szervert és személyes IP-címet biztosít, ami hasznos lehet a megosztott IP-alapú blokkolások elkerülésére.
Az ügyfélszolgálat általában pozitív értékeléseket kap: 24/7 élő csevegéses támogatás és gyors e-mailes ügyfélszolgálat áll rendelkezésre. Több értékelő is gyors és hozzáértő válaszokat emelt ki. Az alkalmazások minden főbb platformon elérhetők, köztük Windows, macOS, Linux, iOS, Android rendszereken, valamint Chrome és Firefox böngészőbővítményként.