A VPN Unlimited egy VPN-szolgáltatás, amelyet a KeepSolid Inc. üzemeltet, és az Egyesült Államokban működik. Ha úgy döntött, hogy megszünteti előfizetését, ez az útmutató elmagyarázza, hogyan teheti ezt meg, hogyan működnek a visszatérítések, és hogyan kezelheti az automatikus megújítási beállításokat.
A VPN Unlimited lemondásának menete
A lemondási folyamat attól függ, hogy eredetileg hol vásárolta meg előfizetését. A VPN Unlimited elérhető saját weboldalán keresztül, valamint harmadik feles platformokon, például az Apple App Store-ban, a Google Play Áruházban és más forgalmazóknál.
Közvetlen (KeepSolid) előfizetés lemondása
Ha közvetlenül a VPN Unlimited weboldalán iratkozott fel:
- Jelentkezzen be KeepSolid fiókjába a VPN Unlimited weboldalán (https://vpnunlimitedapp.com).
- Lépjen a fiókbeállításokhoz vagy az előfizetés-kezelési területre.
- Keresse meg aktív előfizetését, és találja meg a lemondásra vagy az automatikus megújítás letiltására vonatkozó lehetőséget.
- Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a lemondás megerősítéséhez.
- A folyamat befejezése után megerősítő e-mailt kell kapnia. Ezt őrizze meg saját nyilvántartása céljából.
Előfizetése általában az aktuális számlázási időszak végéig marad aktív, ezt követően nem újul meg.
Lemondás az Apple App Store-on keresztül (iOS/macOS)
Ha az Apple-ön keresztül iratkozott fel:
- Nyissa meg a Beállítások alkalmazást eszközén, és koppintson az Apple ID-jára.
- Lépjen az Előfizetések menüpontba, és keresse meg a VPN Unlimited alkalmazást.
- Válassza ki az előfizetést, és koppintson az Előfizetés lemondása gombra.
- Erősítse meg a lemondást, amikor a rendszer kéri.
Lemondás a Google Play Áruházon keresztül (Android)
Ha a Google Play-en keresztül iratkozott fel:
- Nyissa meg a Google Play Áruház alkalmazást.
- Koppintson a profilikonjára, lépjen a Fizetések és előfizetések, majd az Előfizetések menüpontra.
- Keresse meg a VPN Unlimited alkalmazást, és koppintson az Előfizetés lemondása gombra.
- Kövesse a megerősítéshez szükséges lépéseket.
Vegye figyelembe, hogy a lemondást ugyanazon a platformon kell elvégezni, amelyen az eredeti vásárlás történt. A KeepSolid nem tud visszatérítést vagy lemondást feldolgozni az Apple-ön vagy a Google-ön keresztül vásárolt előfizetések esetén — ezeket közvetlenül az adott platformoknak kell kezelniük.
Visszatérítési szabályzat
A VPN Unlimited azt nyilatkozza, hogy 30 napos pénzvisszafizetési garanciát kínál a közvetlenül weboldalán vásárolt előfizetésekre. Visszatérítés igényléséhez kapcsolatba kell lépnie a KeepSolid ügyfélszolgálatával a hivatalos weboldalon keresztül, és meg kell adnia fiókadatait, valamint a kérés okát. A visszatérítések általában az eredeti fizetési módra kerülnek jóváírásra.
Az Apple App Store-ban vagy a Google Play Áruházban vásárolt termékek visszatérítésére az adott platformok visszatérítési szabályzata vonatkozik, nem a KeepSolid szabályzata. Ilyen esetekben a visszatérítési kérelmeket közvetlenül az Apple-höz vagy a Google-höz kell benyújtania.
Az élethosszig szóló tervek vásárlására eltérő visszatérítési feltételek vonatkozhatnak. Javasolt áttekinteni a felhasználási feltételeket, vagy közvetlenül kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal, mielőtt feltételezné, hogy visszatérítés igénybe vehető.
Az automatikus megújítás kezelése
Az automatikus megújítás alapértelmezés szerint engedélyezett a legtöbb VPN Unlimited előfizetési csomagnál. Ha el kívánja kerülni a jövőbeni terheléseket anélkül, hogy azonnal megszüntetné jelenlegi hozzáférését, akkor az automatikus megújítás letiltása a megfelelő lépés. Ezt megteheti a KeepSolid fiók irányítópultján keresztül közvetlen előfizetések esetén, vagy az App Store, illetve a Google Play fiókbeállításain keresztül platformalapú előfizetések esetén.
Ajánlott az automatikus megújítást legalább 24 órával a következő számlázási dátum előtt letiltani, hogy elkerülje egy újabb ciklus kiszámlázását.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Ha nehézségekbe ütközik a lemondási vagy visszatérítési folyamat során, a VPN Unlimited ügyfélszolgálata elérhető a hivatalos weboldal támogatási portálján keresztül. A folyamat felgyorsítása érdekében tartsa kéznél rendelési visszaigazolását, regisztrált e-mail-címét és előfizetési adatait.
Mivel a VPN Unlimited az Egyesült Államokban működik, nem vonatkoznak rá a GDPR-alapú lemondási jogok, ezért a felhasználóknak a visszatérítések igénylésekor a megadott pénzvisszafizetési garanciára és a felhasználási feltételekre kell támaszkodniuk.