VPN UnlimitedはKeepSolid Inc.によって開発されており、同社は2013年からニューヨーク市に法人登記されたソフトウェア会社です。同社は世界中で2,000万人以上のユーザーを抱えると主張しており、VPNのほかにPasswardenパスワードマネージャーなどのセキュリティ製品群も提供しています。米国拠点の企業として、KeepSolidはファイブアイズ情報共有同盟の管轄下に置かれており、米国の法執行機関は令状や口封じ命令によってデータの開示を強制できるため、プライバシーを重視するユーザーにとっては根本的な懸念事項となっています。
同サービスは80カ国以上にわたる約3,000台のサーバーを運用していますが、独立したレビュアーによると、専用インフラの実質的なユニークサーバー数は約500台程度に近いとされています。プロトコルのサポートはWireGuard、OpenVPN、IKEv2、および独自のKeepSolid Wiseプロトコルと、比較的最新の構成です。KeepSolid WiseはTCPポート443またはUDPポート33434を通じてトラフィックをルーティングし、VPNトラフィックを通常のHTTPS通信に見せかけることで、VPN接続を積極的にブロックする国での利用に有効です。暗号化にはAES-256規格が使用され、RSA-2048の鍵交換とSHA-1 HMAC認証を組み合わせています。
プライバシーはVPN Unlimitedが最も批判を受ける点です。KeepSolidはブラウジングのアクティビティ、接続のタイムスタンプ、ダウンロード履歴を監視・保存しないと述べていますが、プライバシーポリシーにはセッションレベルのメタデータが収集されることが明記されています。具体的には、デバイス名、オペレーティングシステムの種類、消費帯域幅、そしてアクティブなセッション中に一時的に保持されるIPアドレスが含まれます。同社はセッション終了時にIPアドレスを削除すると説明していますが、この主張は独立した監査によって一度も検証されていません。特に米国管轄であることを踏まえ、複数のレビューサイトがこの点を重大な欠点として指摘しています。またプライバシーポリシーでは、一部のデータをサードパーティと共有することも認めており、プライバシー面での信頼性をさらに損なっています。
速度のパフォーマンスは、使用するプロトコルやサーバーの距離によって大きく異なります。近距離サーバーでWireGuardを使用した場合、HDや4Kストリーミングにも対応できる速度が得られることがあります。しかしvpnMentorの独立テストでは、近距離のシンガポールサーバーで79%、遠距離のオーストラリアへの接続では最大99%の速度低下が記録されており、テスト対象の中で最も悪い結果の一つと評価されています。ProPrivacyは3カ月間のテスト期間中、平均11.5Mbpsを計測しました。特にWindowsユーザーは深刻なレイテンシの増加を経験する場合があります。macOSユーザーには別の問題があり、IPv6およびWebRTCのリークが確認されており、安全な運用のためにはシステムレベルでIPv6を手動で無効化する必要があります。
ストリーミングは比較的強みのある分野です。VPN UnlimitedはNetflix US、BBC iPlayer、Disney+、Hulu、ESPN+を安定してブロック解除できます。Amazon Prime Videoのサポートは不安定で、失敗したと報告するレビュアーもいます。制限的な地域のユーザーにとっては、KeepSolid Wiseプロトコルが6つの利用可能なサーバーリージョンで中国においても機能するとされています。一方でトレントは大きく制限されており、P2Pトラフィックはカナダ、フランス、ルーマニア、ルクセンブルク、カリフォルニアにある3〜5台の特定サーバーでのみ許可されています。同社の利用規約はトレントを積極的に推奨しておらず、定期的にP2Pを利用するユーザーには不向きな選択肢といえます。
キルスイッチはWindows、macOS、Android 8以降、iOSで利用可能ですが、Linuxには対応していません。TechRadarはWindows上でのテスト中にキルスイッチの信頼性に問題があることを指摘しています。スプリットトンネリングはWindowsクライアントのみに限定されています。デバイス管理システムは特に制限が多く、ベースプランでは特定のデバイススロットに紐づいた5台の同時接続が許可されており、ユーザーが削除できるデバイスは週1台のみです。追加のデバイススロットは月額0.99〜5.99ドルで購入できるほか、最大25台のデバイスをサポートするTeamsプランへのアップグレードも可能です。
価格設定は競争力があり、月額プランは7.99〜9.99ドル、年間請求では月額4〜5ドル、そして目玉となる生涯プランは159〜199ドルです。生涯オプションはVPN市場において本当に珍しい存在であり、費用を抑えたいユーザーに訴求しますが、生涯サブスクリプションの長期的な存続可能性は完全に同社の継続的な運営にかかっています。30日間の返金保証と7日間の無料トライアルも提供されています。KeepSolidはPersonal Serverアドオンも提供しており、専用IPアドレスを持つ専用サーバーを利用できるため、共有IPによるブラックリスト登録を回避するのに役立ちます。
カスタマーサポートは概ね好評で、24時間365日のライブチャットと迅速なメールサポートが提供されています。複数のレビュアーが、対応が素早く知識が豊富であることを評価しています。アプリはWindows、macOS、Linux、iOS、Androidのすべての主要プラットフォームに加え、ChromeおよびFirefox向けのブラウザ拡張機能としても利用可能です。