VPN Unlimited は、KeepSolid Inc. が運営する米国拠点のVPNサービスです。サブスクリプションの解約を検討している場合、このガイドでは解約手順、返金ポリシー、自動更新の管理方法について説明します。
VPN Unlimited の解約方法
解約手順は、最初にサブスクリプションを購入した場所によって異なります。VPN Unlimited は、公式ウェブサイトのほか、Apple App Store、Google Play Store、その他の販売店などのサードパーティプラットフォームでも提供されています。
直接契約（KeepSolid）サブスクリプションの解約
VPN Unlimited の公式ウェブサイトから直接サブスクリプションを契約した場合：
- VPN Unlimited の公式ウェブサイト（https://vpnunlimitedapp.com）にアクセスし、KeepSolid アカウントにログインします。
- アカウント設定またはサブスクリプション管理画面に移動します。
- 有効なサブスクリプションを見つけ、解約または自動更新を無効にするオプションを選択します。
- 画面の指示に従い、解約を確定します。
- 手続き完了後、確認メールが届きます。記録として保管しておいてください。
サブスクリプションは通常、現在の請求期間終了まで有効のままとなり、その後は更新されません。
Apple App Store（iOS/macOS）経由の解約
Apple 経由でサブスクリプションを契約した場合：
- デバイスで「設定」アプリを開き、Apple ID をタップします。
- 「サブスクリプション」に進み、VPN Unlimited を選択します。
- サブスクリプションを選択し、「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします。
- 確認画面が表示されたら、キャンセルを確定します。
Google Play Store（Android）経由の解約
Google Play 経由でサブスクリプションを契約した場合：
- Google Play Store アプリを開きます。
- プロフィールアイコンをタップし、「お支払いとサブスクリプション」から「サブスクリプション」に進みます。
- VPN Unlimited を見つけ、「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。
- 手順に従い、解約を確定します。
解約は、最初に購入したプラットフォームと同じ場所から行う必要があります。Apple または Google 経由で購入したサブスクリプションの返金や解約は KeepSolid では対応できません。それらは各プラットフォームに直接お問い合わせください。
返金ポリシー
VPN Unlimited は、公式ウェブサイトから直接購入したサブスクリプションに対して、30日間の返金保証を提供しています。返金を申請するには、公式ウェブサイトの KeepSolid カスタマーサポートに連絡し、アカウント情報と申請理由を提供する必要があります。返金は通常、元の支払い方法に対して行われます。
Apple App Store または Google Play Store 経由で購入した場合の返金は、KeepSolid のポリシーではなく、各プラットフォームの返金ポリシーに準じます。その場合は、Apple または Google に直接返金申請を行う必要があります。
生涯プランの購入については、返金条件が異なる場合があります。返金が可能かどうかを前提とせず、購入前に利用規約を確認するか、サポートに直接お問い合わせることをお勧めします。
自動更新の管理
VPN Unlimited のほとんどのサブスクリプションプランでは、自動更新がデフォルトで有効になっています。現在のアクセスをすぐに終了させずに今後の請求を防ぎたい場合は、自動更新を無効にすることが適切な対処法です。直接契約の場合は KeepSolid アカウントのダッシュボードから、プラットフォーム経由の契約の場合は App Store または Google Play のアカウント設定から変更できます。
次回の請求日の少なくとも24時間前に自動更新を無効にすることを推奨します。これにより、次のサイクルへの課金を防ぐことができます。
サポートへのお問い合わせ
解約や返金の手続き中に問題が発生した場合は、公式ウェブサイトのサポートポータルから VPN Unlimited のカスタマーサポートに連絡できます。注文確認書、登録済みメールアドレス、およびサブスクリプションの詳細情報を事前に用意しておくと、手続きをスムーズに進めることができます。
VPN Unlimited は米国を拠点としているため、GDPRに基づく解約権の対象外となります。返金を求める際は、明記されている返金保証および利用規約を参照してください。