Cyberghost був заснований у 2011 році в Бухаресті, Румунія, німецьким підприємцем Робертом Кнаппом. У 2017 році він став першим VPN, придбаним компанією Kape Technologies (тоді ще Crossrider) приблизно за 10 мільйонів доларів. Юрисдикція Румунії є справжньою перевагою: країна не має обов'язкового закону про зберігання даних для VPN-провайдерів і не входить до альянсів «П'ять очей», «Дев'ять очей» та «Чотирнадцять очей».
Історію Kape варто повторювати щодо кожного з її VPN-продуктів. Компанія працювала під назвою Crossrider з 2011 по 2018 рік, керуючи платформою браузерних розширень, що монетизувалась через впровадження реклами. Google, Symantec та MalwareBytes класифікували програмне забезпечення Crossrider як потенційно шкідливе. Перейменування на Kape у 2018 році було зроблено з явною метою позбутися асоціацій із минулою діяльністю. Мажоритарний власник Kape, Тедді Сагі, відбув покарання у в'язниці за шахрайство з цінними паперами. Співзасновник Кобі Менахемі служив в ізраїльському підрозділі радіоелектронної розвідки 8200. Найважливіше: у 2021 році Kape придбала сайти з оглядами VPN vpnMentor та WizCase — платформи, які тепер ставлять VPN-продукти самої Kape на перші позиції. Оцінку vpnMentor у 9,7/10 для Cyberghost необхідно розглядати в цьому контексті.
Технічна інфраструктура є надійною. Серверна мережа — найбільша в галузі: понад 11 690 серверів у більш ніж 100 країнах, з виділеними категоріями для стрімінгу (понад 50 платформ), ігор та P2P. Однак приблизно 40% є віртуальними локаціями — наприклад, багато південноамериканських серверів фізично розташовані в Маямі. Сервери NoSpy в Румунії є власністю компанії та управляються нею, що забезпечує додатково захищений варіант для користувачів, яким важлива конфіденційність.
Deloitte проводив аудити відсутності журналів у 2022 та 2024 роках за стандартом ISAE 3000. Обидва підтвердили, що конфігурації серверів відповідають задекларованій політиці відсутності журналів — IP-адреси, історія браузера, DNS-запити та дані про трафік не зберігаються. Аудит 2024 року розширив охоплення на управління інцидентами та систему токенів виділених IP-адрес. Щоквартальні звіти про прозорість, що публікуються з 2011 року, незмінно показують нульову кількість переданих даних правоохоронним органам.
Сервери лише з оперативною пам'яттю з повним шифруванням диска гарантують очищення даних при кожному перезавантаженні. Підтримка протоколів включає WireGuard, OpenVPN (AES-256-CBC із рукостисканням RSA-4096) та IKEv2. Вбудований блокувальник контенту заблокував 83% реклами під час тестування TechRadar. Програма розкриття вразливостей обробляє звіти про помилки щоквартально, а виявлені проблеми виправляються оперативно.
Швидкість є конкурентоспроможною на близьких серверах: vpnMentor зафіксував 203 Мбіт/с у Далласі при базовій швидкості 218 Мбіт/с. Швидкість на великих відстанях знижується більше, ніж у провідних конкурентів — Engadget зафіксував 34 Мбіт/с до Йоганнесбурга з затримкою 632 мс, а ProPrivacy в середньому отримав 63,9 Мбіт/с. Cyberghost стабільно поступається NordVPN та Surfshark у порівняльних тестах.
Стрімінг є сильною стороною. Незалежне тестування підтверджує доступ до понад 15 регіональних бібліотек Netflix, Disney+, BBC iPlayer, Amazon Prime Video, Hulu, HBO Max, ESPN+ та DAZN. Виділені сервери для стрімінгу позначені за платформами. P2P-торентинг добре працює на оптимізованих серверах — vpnMentor завантажив файл розміром 1,1 ГБ менш ніж за дві хвилини.
Критичним недоліком є відсутність обфускації. Cyberghost не може обходити глибоку інспекцію пакетів у Китаї, Ірані або Єгипті. Для користувачів у країнах із жорсткою цензурою це є принциповим обмеженням. Розділене тунелювання недоступне на macOS та iOS. OpenVPN не підтримується на пристроях Apple. Захист від витоків IPv6 не є автоматичним на всіх платформах і потребує ручного налаштування. Аварійний вимикач не можна вимкнути на більшості платформ, крім Windows.
Ціни є агресивними при вступних умовах: 28-місячний план коштує $2,03–$2,19 на місяць. Однак ціна при поновленні приблизно подвоюється — до приблизно $4,79 на місяць — що є типовою практикою для продуктів Kape. 45-денна гарантія повернення коштів для планів тривалістю від шести місяців є найщедрішою в галузі. Варіанти оплати включають кредитні картки, PayPal, Google Pay, Amazon Pay та криптовалюту.
Служба підтримки клієнтів через цілодобовий багатомовний онлайн-чат отримує позитивні відгуки. Максимальна кількість у сім одночасних підключень, хоча й достатня для більшості користувачів, поступається необмеженій кількості підключень, що пропонують Surfshark та PIA.
Незалежні оглядачі (TechRadar 3,9/5, ProPrivacy 4,1/5, Engadget 83/100) стабільно оцінюють Cyberghost як технічно компетентний, але нічим не видатний продукт — власність Kape та відсутність інноваційних функцій утримують його позаду NordVPN, ProtonVPN та Surfshark у редакційних рекомендаціях.