VPN Unlimited розроблено компанією KeepSolid Inc. — програмним підприємством, зареєстрованим у Нью-Йорку, яке працює з 2013 року. Компанія заявляє про понад 20 мільйонів користувачів по всьому світу та пропонує низку продуктів безпеки поряд із VPN, включно з менеджером паролів Passwarden. Як американська компанія, KeepSolid підпадає під юрисдикцію альянсу розвідувального обміну «П'ять очей», що є фундаментальною проблемою для користувачів, орієнтованих на конфіденційність, оскільки американські правоохоронні органи можуть зобов'язати до розкриття даних через ордери та накази про нерозголошення.
Сервіс обслуговує близько 3 000 серверів у 80+ країнах, хоча незалежні оглядачі зазначають, що реальна кількість виділеної інфраструктури може бути ближчою до 500 унікальних серверів. Підтримка протоколів є достатньо сучасною: WireGuard, OpenVPN, IKEv2 та власний протокол KeepSolid Wise. KeepSolid Wise маршрутизує трафік через TCP-порт 443 або UDP-порт 33434, щоб замаскувати VPN-трафік під звичайний HTTPS, що робить його корисним у країнах, де активно блокуються VPN-з'єднання. Шифрування використовує стандарт AES-256 з обміном ключами RSA-2048 та автентифікацією SHA-1 HMAC.
Найбільшої критики VPN Unlimited зазнає саме у сфері конфіденційності. Хоча KeepSolid стверджує, що не відстежує та не зберігає активність перегляду, мітки часу підключень або історію завантажень, політика конфіденційності розкриває збір метаданих на рівні сесій. Це включає імена пристроїв, тип операційної системи, спожиту пропускну здатність та IP-адреси, які тимчасово зберігаються під час активних сесій. Компанія стверджує, що IP-адреси видаляються після завершення сесій, однак ця заява жодного разу не була підтверджена незалежним аудитом. Численні оглядові видання відзначили це як суттєвий недолік, особливо зважаючи на американську юрисдикцію. Політика конфіденційності також визнає передачу певних даних третім сторонам, що додатково підриває довіру до підходу сервісу щодо захисту конфіденційності.
Швидкість роботи суттєво варіюється залежно від вибору протоколу та відстані до сервера. При використанні WireGuard на найближчих серверах швидкість може бути прийнятною для HD і навіть 4K стрімінгу. Однак незалежне тестування від vpnMentor зафіксувало падіння швидкості на 79% при підключенні до найближчих серверів у Сінгапурі та до 99% при підключенні на великі відстані до серверів в Австралії, охарактеризувавши результати як одні з найгірших серед протестованих. ProPrivacy виміряв середню швидкість 11,5 Мбіт/с протягом трьохмісячного тестування. Користувачі Windows зокрема можуть стикатися зі значним збільшенням затримки. Користувачі macOS стикаються з окремою проблемою: були задокументовані витоки IPv6 і WebRTC, що вимагає ручного вимкнення IPv6 на рівні системи для безпечної роботи.
Стрімінг є відносною сильною стороною. VPN Unlimited надійно розблоковує Netflix US, BBC iPlayer, Disney+, Hulu та ESPN+. Підтримка Amazon Prime Video є непослідовною: деякі оглядачі повідомляють про збої. Для користувачів у регіонах з обмеженим доступом протокол KeepSolid Wise, за повідомленнями, працює в Китаї з шістьма доступними серверними регіонами. Торентинг, однак, суттєво обмежений. P2P-трафік дозволений лише на трьох-п'яти конкретних серверах, розташованих у Канаді, Франції, Румунії, Люксембурзі та Каліфорнії. Умови надання послуг компанії активно не заохочують торентинг, що робить цей сервіс поганим вибором для постійних P2P-користувачів.
Функція аварійного вимкнення доступна на Windows, macOS, Android 8+ та iOS, але відсутня на Linux. TechRadar зафіксував проблеми з надійністю аварійного вимкнення під час тестування на Windows. Роздільне тунелювання обмежене лише клієнтом для Windows. Система керування пристроями є помітно обмежувальною: базовий план дозволяє п'ять одночасних підключень, прив'язаних до конкретних слотів пристроїв, і користувачі можуть видаляти лише один пристрій на тиждень. Додаткові слоти для пристроїв можна придбати за $0,99–$5,99 на місяць, або користувачі можуть перейти на план Teams, що підтримує до 25 пристроїв.
Ціни є конкурентоспроможними: плани коштують $7,99–$9,99 на місяць, $4–$5 на місяць при річній оплаті, а фірмовий довічний план — $159–$199. Варіант довічної підписки є справді незвичним на ринку VPN і приваблює економних покупців, хоча довгострокова життєздатність будь-якої довічної підписки повністю залежить від продовження роботи компанії. Доступні гарантія повернення коштів протягом 30 днів і 7-денний безкоштовний пробний період. KeepSolid також пропонує додаткову опцію Personal Server, яка надає виділений сервер з персональною IP-адресою, що може бути корисним для уникнення блокування спільних IP-адрес.
Підтримка клієнтів отримує загалом позитивні оцінки: доступний цілодобовий живий чат та оперативна підтримка електронною поштою. Кілька оглядачів відзначили швидкі та компетентні відповіді. Програми доступні на всіх основних платформах, включно з Windows, macOS, Linux, iOS, Android, а також у вигляді розширень для браузерів Chrome і Firefox.