المتاجر الكبرى تلجأ إلى التعرف على الوجه ومدافعون عن الخصوصية يردون
أكدت كولز ووولورثز، اثنان من أكبر الأسماء في قطاع بيع البقالة بالتجزئة، أنهما أجرتا اختبارات لتقنية التعرف على الوجه في متاجرهما. تعمل الأنظمة عن طريق التقاط وجوه العملاء أثناء دخولهم أو تحركهم داخل المتجر ومطابقة تلك الصور مع قواعد بيانات تهدف إلى تحديد مرتكبي العنف المتكررين. وتقول سلسلتا المتاجر الكبرى إن الهدف واضح ومباشر: الحفاظ على سلامة الموظفين والمتسوقين من السرقة والحوادث العنيفة.
لكن خبراء الخصوصية يرون صورة أكثر تعقيدًا. ووفقًا للتغطية الصحفية للقصة، يحذر المدافعون من أن نشر تقنية التعرف على الوجه عند طوابير الدفع ينطوي على مخاطر "تطبيع المراقبة" في الأماكن التي يعتبرها معظم الناس عادية ومنخفضة المخاطر. رحلة شراء البقالة تصبح في الواقع حدثًا لجمع البيانات البيومترية، سواء أدرك المتسوق ذلك أم وافق عليه أم لا.
هذا التوتر، بين السلامة والمراقبة، يقع في صميم ما يسميه المعلقون معضلة خصوصية حقيقية. لا خلاف على أن جرائم التجزئة والعنف ضد الموظفين مشاكل حقيقية. السؤال هو ما إذا كان مسح وجه كل عميل لضبط عدد صغير من المجرمين المتكررين استجابة متناسبة، أم أنه يضع سابقة يصعب التراجع عنها بعد تطبيعها.
لماذا يهم "تطبيع المراقبة"؟
العبارة التي يستخدمها الخبراء، تطبيع المراقبة، تشير إلى نمط أوسع يظهر بوضوح خارج ممرات السوبرماركت. فبمجرد أن تصبح تقنية مثل التعرف على الوجه سمة روتينية في المهام اليومية، يصبح تبرير توسيع استخدامها في أماكن أخرى أسهل بكثير. وقد لعبت ديناميكيات مماثلة على مستوى العالم. في الهند على سبيل المثال، بدأت شاحنات التعرف على الوجه الحية التابعة لشرطة دلهي بمطابقة وجوه الأشخاص في موقع احتجاج كبير، مما أثار انتقادات لوصفها بالتجريم الفعلي للتجمع العام عبر التتبع البيومتري. الخيط المشترك هو أن أدوات المراقبة التي تُقدم لغرض محدد وضيق تميل إلى توسيع نطاقها بمرور الوقت، وغالبًا مع نقاش عام محدود حول المكان الذي يجب أن يرسم فيه الخط الفاصل.
وقد أشار بيان مشترك صادر عن خبراء حقوق الإنسان في الأمم المتحدة بالفعل إلى هذا الاتجاه تحديدًا على نطاق عالمي، محذرًا من أن تقنيات المراقبة الرقمية التطفلية أصبحت مطبعة بشكل خطير في البيئات اليومية. وهذا التحذير بشأن المراقبة الرقمية التي تهدد الحريات العالمية ينطبق تمامًا على مدخل السوبرماركت كما ينطبق على نقطة تفتيش حكومية. إن بنية المراقبة نادرًا ما تعلن عن نفسها بصوت عالٍ. إنها تميل إلى الوصول بهدوء، مؤطرة كإجراء أمني، ثم تصبح دائمة.
هناك أيضًا مسألة ما يحدث للبيانات بمجرد جمعها. تعتمد أنظمة التعرف على الوجه على قواعد البيانات، وقواعد البيانات يمكن اختراقها أو إساءة إدارتها أو إعادة استخدامها. حالات تسريب البيانات واسعة النطاق، مثل الحادث الذي أثر على ملايين السجلات من السجل المدني في تشيلي، هي تذكير بأن أي نظام يخزن معرفات بيومترية يحمل خطرًا أمنيًا طويل الأمد يتجاوز المبرر الأصلي لجمع البيانات في المقام الأول.
ماذا يعني هذا بالنسبة لك؟
إذا كنت تتسوق في متجر يستخدم تقنية التعرف على الوجه، فقد يتم التقاط وجهك ومعالجته دون أي مطالبة صريحة أو نموذج موافقة، فقط بمجرد المرور من الباب. معظم المتسوقين لديهم رؤية محدودة حول المدة التي يتم فيها الاحتفاظ بتلك البيانات، أو من لديه حق الوصول إليها، أو مدى دقة نظام المطابقة الفعلي. المطابقات الخاطئة هي خطر موثق مع التعرف على الوجه، ووضع علامة خاطئة على شخص بريء باعتباره مجرمًا متكررًا في قاعدة بيانات التجزئة قد يكون له عواقب حقيقية.
الخبر السار هو أن التدقيق العام يعمل. لقد اضطرت المتاجر الكبرى بالفعل إلى شرح اختباراتها علنًا، وهذا النوع من ضغط الشفافية هو بالضبط ما يدفع الشركات إلى تبرير التناسب وبناء الضمانات، أو تقليص عمليات النشر التي لا تصمد أمام التدقيق. المستهلكون والصحفيون والمدافعون عن الخصوصية الذين يطرحون أسئلة حادة هم جزء مما يبقي هذا النوع من التكنولوجيا تحت السيطرة.
اتخاذ إجراء ضد زحف المراقبة في التجزئة
لست مضطرًا لقبول التتبع البيومتري كتكلفة حتمية لشراء البقالة. بعض الخطوات العملية يمكن أن تساعد:
- اطرح الأسئلة مباشرة. اتصل بخدمة العملاء في المتاجر التي تتردد عليها واسأل عما إذا كانت تقنية التعرف على الوجه قيد الاستخدام، وما البيانات التي يتم جمعها، ومدة تخزينها.
- ادعم متطلبات الشفافية. اضغط من أجل تشريعات تتطلب لافتات واضحة وآليات إلغاء الاشتراك والإفصاح العام كلما تم نشر تقنية التعرف على الوجه في الأماكن التجارية.
- راقب توسع النطاق. التكنولوجيا التي تُقدم لاستهداف "مرتكبي العنف المتكررين" يمكن أن تتوسع لتغطي فئات أوسع بكثير من المتسوقين بمرور الوقت. النقاشات الجارية مثل مقترحات مراقبة الدردشة في الاتحاد الأوروبي تُظهر كيف يمكن لتدابير المراقبة التي تُطرح بشكل ضيق في البداية أن تتطور إلى أنظمة مراقبة أوسع بكثير.
- احمِ ما يمكنك التحكم فيه. بينما لا يمكن تجنب التعرف على الوجه في المتاجر الفعلية عبر VPN، فإن استخدام أدوات الخصوصية لحسابات التسوق عبر الإنترنت وبرامج الولاء وبياناتك الشخصية يقلل من كمية المعلومات المرتبطة بهويتك التي يمكن ربطها في النهاية بالبيانات البيومترية داخل المتجر.
اختبارات كولز ووولورثز هي لمحة عن اتجاه أكبر بكثير: انتقال تقنية المراقبة من المطارات ونقاط الحدود إلى الحياة التجارية اليومية. البقاء على اطلاع، وطرح أسئلة صعبة على تجار التجزئة، ودعم قواعد خصوصية أقوى هي أوضح الطرق التي يمكن للمتسوقين من خلالها المقاومة قبل أن تصبح تقنية التعرف على الوجه عنصرًا ثابتًا لا يُشك فيه في طابور الدفع.
