Avast VPN (المعروف أيضاً باسم Avast SecureLine VPN) هو خدمة VPN تشغّلها شركة Avast Software، ومقرها في جمهورية التشيك. إذا قررت إلغاء اشتراكك، يرشدك هذا الدليل خطوةً بخطوة لإتمام ذلك، ويشرح سياسة الاسترداد، ويغطي كيفية إدارة إعدادات التجديد التلقائي.
كيفية إلغاء Avast VPN
تعتمد عملية الإلغاء على المكان الذي اشتريت منه اشتراكك في الأصل. يمكن شراء Avast VPN مباشرةً عبر موقع Avast الإلكتروني، أو عبر منصات طرف ثالث مثل Apple App Store أو Google Play Store.
إلغاء اشتراك مباشر (عبر موقع Avast)
- انتقل إلى https://avast.com/secureline-vpn وسجّل الدخول إلى حساب Avast الخاص بك باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني المسجَّل وكلمة المرور.
- انتقل إلى قسم اشتراكاتي ضمن لوحة تحكم حسابك.
- حدّد اشتراك Avast VPN الذي تريد إلغاءه.
- اختر خيار إدارة الاشتراك أو إلغائه. عادةً ستجد خياراً لإيقاف التجديد التلقائي أو إلغاء الخطة بالكامل.
- اتّبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتأكيد الإلغاء.
- ستتلقى بريداً إلكترونياً للتأكيد بمجرد معالجة طلب الإلغاء. احتفظ به لسجلاتك.
إذا لم تتمكن من العثور على خيار الإلغاء داخل حسابك، توفّر Avast أيضاً دعماً للعملاء عبر موقعها الإلكتروني. يمكنك التواصل معهم عبر الدردشة المباشرة أو تقديم طلب دعم على support.avast.com.
الإلغاء عبر Apple App Store (iOS/macOS)
- افتح الإعدادات على جهاز Apple الخاص بك واضغط على Apple ID في الأعلى.
- اختر الاشتراكات.
- ابحث عن Avast VPN في قائمة الاشتراكات النشطة.
- اضغط على إلغاء الاشتراك وأكّد عند المطالبة بذلك.
الإلغاء عبر Google Play Store (Android)
- افتح تطبيق Google Play Store على جهاز Android الخاص بك.
- اضغط على أيقونة ملفك الشخصي وانتقل إلى المدفوعات والاشتراكات، ثم الاشتراكات.
- اختر اشتراك Avast VPN.
- اضغط على إلغاء الاشتراك واتّبع التعليمات.
لاحظ أن عمليات الإلغاء عبر App Store أو Google Play يجب إتمامها مباشرةً من خلال تلك المنصات. لا تستطيع Avast معالجة المبالغ المستردة أو الإلغاءات للمشتريات التي تمت عبر متاجر طرف ثالث.
سياسة الاسترداد
تقدّم Avast ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يوماً للاشتراكات المشتراة مباشرةً عبر موقعها الإلكتروني. إذا ألغيت اشتراكك خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء الأول، يمكنك طلب استرداد المبلغ عن طريق التواصل مع دعم عملاء Avast. لا تتوفر المبالغ المستردة عموماً في حالات التجديد أو للاشتراكات المشتراة عبر منصات طرف ثالث.
لطلب الاسترداد، تواصل مع دعم Avast عبر بوابة المساعدة على support.avast.com وزوّدهم بتفاصيل طلبك. سيعتمد الجدول الزمني للاسترداد على طريقة الدفع والمؤسسة المالية الخاصة بك.
إدارة التجديد التلقائي
بشكل افتراضي، تتجدد اشتراكات Avast VPN تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة. لتجنب الرسوم مقابل تجديد لا ترغب فيه، يُنصح بإيقاف التجديد التلقائي قبل وقت كافٍ من تاريخ انتهاء اشتراكك.
يمكنك إدارة إعدادات التجديد التلقائي بتسجيل الدخول إلى حساب Avast الخاص بك، والانتقال إلى اشتراكاتي، وإيقاف خيار التجديد التلقائي لخطة VPN الخاصة بك. لا يؤدي تعطيل التجديد التلقائي إلى إلغاء اشتراكك الحالي فوراً — ستحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة.
إذا تمت محاسبتك على تجديد لم تقصده، تواصل مع دعم Avast في أقرب وقت ممكن، إذ قد يُنظر في أهلية الاسترداد للتجديدات على أساس كل حالة على حدة.