تم تطوير VPN Unlimited من قِبل شركة KeepSolid Inc.، وهي شركة برمجيات مسجّلة في مدينة نيويورك وتعمل منذ عام 2013. تدّعي الشركة وجود أكثر من 20 مليون مستخدم حول العالم، وتقدم مجموعة من منتجات الأمان إلى جانب خدمة VPN، من بينها مدير كلمات المرور Passwarden. وبوصفها شركة مقرها الولايات المتحدة، تخضع KeepSolid لاختصاص تحالف تبادل المعلومات الاستخباراتية المعروف بـ"العيون الخمس"، وهو مصدر قلق جوهري للمستخدمين المهتمين بالخصوصية، إذ يمكن لجهات إنفاذ القانون الأمريكية إجبار الشركة على الإفصاح عن البيانات من خلال أوامر قضائية وأوامر التكتم.
تشغّل الخدمة نحو 3000 خادم في أكثر من 80 دولة، وإن كان المراجعون المستقلون يشيرون إلى أن العدد الفعلي للبنية التحتية المخصصة قد يكون أقرب إلى 500 خادم فريد. ودعم البروتوكولات حديث بشكل معقول، ويشمل: WireGuard وOpenVPN وIKEv2 وبروتوكول KeepSolid Wise الخاص. يعمل KeepSolid Wise على توجيه حركة المرور عبر منفذ TCP 443 أو منفذ UDP 33434 لإخفاء حركة مرور VPN وجعلها تبدو كحركة HTTPS اعتيادية، مما يجعله مفيداً في الدول التي تحجب اتصالات VPN بنشاط. يعتمد التشفير على معيار AES-256 مع تبادل مفاتيح RSA-2048 ومصادقة SHA-1 HMAC.
الخصوصية هي الجانب الذي يتعرض فيه VPN Unlimited لأشد الانتقادات. فبينما تؤكد KeepSolid أنها لا تراقب أو تحتفظ بسجلات نشاط التصفح أو طوابع التوقيت أو سجل التنزيلات، تكشف سياسة الخصوصية عن جمع بيانات وصفية على مستوى الجلسة، تشمل أسماء الأجهزة ونوع نظام التشغيل والنطاق الترددي المستهلك وعناوين IP التي تُحتفظ بها مؤقتاً خلال الجلسات النشطة. تقول الشركة إن عناوين IP تُحذف عند انتهاء الجلسات، غير أن هذا الادعاء لم يُتحقق منه عبر أي تدقيق مستقل. وقد رصدت مراجعات متعددة هذا الأمر باعتباره قصوراً جوهرياً، لا سيما في ظل الاختصاص القضائي الأمريكي. كما تُقرّ سياسة الخصوصية بمشاركة بعض البيانات مع أطراف ثالثة، مما يزيد من التشكيك في مدى التزامها بالخصوصية.
يتفاوت أداء السرعة تفاوتاً كبيراً تبعاً لاختيار البروتوكول ومسافة الخادم. مع WireGuard على الخوادم القريبة، قد تكون السرعات مقبولة لبث محتوى HD وحتى 4K. بيد أن الاختبارات المستقلة التي أجرتها vpnMentor رصدت انخفاضاً في السرعة بنسبة 79% على خوادم سنغافورة القريبة، وصولاً إلى 99% على الاتصالات بعيدة المدى إلى أستراليا، واصفةً النتائج بأنها من بين الأسوأ التي اختبرتها. وقاست ProPrivacy متوسطاً قدره 11.5 ميغابت في الثانية على مدار فترة اختبار امتدت ثلاثة أشهر. وقد يعاني مستخدمو Windows بشكل خاص من ارتفاع حاد في زمن الاستجابة. أما مستخدمو macOS فيواجهون مشكلة مختلفة، إذ رُصدت تسريبات IPv6 وWebRTC، مما يستلزم تعطيل IPv6 يدوياً على مستوى النظام لضمان تشغيل آمن.
البث هو نقطة القوة النسبية للخدمة. يفتح VPN Unlimited بشكل موثوق Netflix US وBBC iPlayer وDisney+ وHulu وESPN+. أما دعم Amazon Prime Video فمتذبذب، إذ أفاد بعض المراجعين بحالات فشل. وبالنسبة للمستخدمين في المناطق ذات القيود الصارمة، يُفيد بأن بروتوكول KeepSolid Wise يعمل في الصين مع ستة مناطق خوادم متاحة. أما التورنت فمقيّد بشدة، إذ يُسمح بحركة مرور P2P على ثلاثة إلى خمسة خوادم محددة فقط تقع في كندا وفرنسا ورومانيا ولوكسمبورغ وكاليفورنيا. وتُثبّط شروط خدمة الشركة بشكل صريح استخدام التورنت، مما يجعلها خياراً سيئاً لمستخدمي P2P المنتظمين.
يتوفر مفتاح الإيقاف الطارئ على أنظمة Windows وmacOS وAndroid 8+ وiOS، لكنه غائب على Linux. وأشار TechRadar إلى مشكلات في موثوقية مفتاح الإيقاع الطارئ خلال الاختبارات على Windows. يقتصر الـ Split tunneling على عميل Windows فقط. ونظام إدارة الأجهزة مقيّد بشكل لافت: تتيح الخطة الأساسية خمسة اتصالات متزامنة مرتبطة بفتحات أجهزة محددة، ولا يمكن للمستخدمين إزالة سوى جهاز واحد في الأسبوع. ويمكن شراء فتحات أجهزة إضافية بسعر يتراوح بين 0.99 و5.99 دولار شهرياً، أو الترقية إلى خطة Teams التي تدعم ما يصل إلى 25 جهازاً.
الأسعار تنافسية، بخطط تتراوح بين 7.99 و9.99 دولار شهرياً، وبين 4 و5 دولارات شهرياً عند الاشتراك السنوي، فضلاً عن خطة العمر الافتراضية المميزة بسعر يتراوح بين 159 و199 دولاراً. يُعدّ خيار مدى الحياة فريداً فعلاً في سوق VPN وله جاذبية لدى المشترين المهتمين بالميزانية، وإن كانت جدوى أي اشتراك مدى الحياة على المدى البعيد تعتمد كلياً على استمرارية الشركة في العمل. يتوفر ضمان استرداد المال خلال 30 يوماً وتجربة مجانية لمدة 7 أيام. كما تقدم KeepSolid إضافة Personal Server التي توفر خادماً مخصصاً بعنوان IP شخصي، وهو ما قد يكون مفيداً لتجنب القائمة السوداء المرتبطة بعناوين IP المشتركة.
تحصل خدمة دعم العملاء على تقييمات إيجابية بوجه عام، مع توفر دردشة مباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ودعم بريد إلكتروني سريع الاستجابة. وأشار عدد من المراجعين إلى سرعة الردود ومستوى معرفة فريق الدعم. التطبيقات متاحة عبر جميع المنصات الرئيسية بما فيها Windows وmacOS وLinux وiOS وAndroid، إضافة إلى إضافات المتصفح لـ Chrome وFirefox.