VPN Unlimited هي خدمة VPN تشغّلها شركة KeepSolid Inc. ومقرّها في الولايات المتحدة الأمريكية. إذا قرّرت إلغاء اشتراكك، يشرح هذا الدليل كيفية القيام بذلك، وآلية استرداد الأموال، وكيفية إدارة إعدادات التجديد التلقائي.
كيفية إلغاء VPN Unlimited
تختلف عملية الإلغاء بحسب المنصة التي اشتركت من خلالها في الأصل. تتوفر VPN Unlimited عبر موقعها الرسمي، فضلاً عن منصات خارجية مثل Apple App Store وGoogle Play Store وغيرها من متاجر البيع.
إلغاء الاشتراك المباشر (عبر KeepSolid)
إذا اشتركت مباشرةً من خلال موقع VPN Unlimited:
- سجّل الدخول إلى حساب KeepSolid الخاص بك عبر موقع VPN Unlimited (https://vpnunlimitedapp.com).
- انتقل إلى إعدادات حسابك أو قسم إدارة الاشتراك.
- حدّد اشتراكك النشط وابحث عن خيار الإلغاء أو تعطيل التجديد التلقائي.
- اتّبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لتأكيد الإلغاء.
- ستتلقى عادةً رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني عند اكتمال العملية. احتفظ بها لسجلاتك.
يظل اشتراكك نشطاً في الغالب حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، وبعدها لن يتجدد.
الإلغاء عبر Apple App Store (iOS/macOS)
إذا اشتركت من خلال Apple:
- افتح تطبيق الإعدادات على جهازك واضغط على Apple ID الخاص بك.
- اذهب إلى Subscriptions وابحث عن VPN Unlimited.
- اختر الاشتراك واضغط على Cancel Subscription.
- أكّد الإلغاء عند المطالبة بذلك.
الإلغاء عبر Google Play Store (Android)
إذا اشتركت من خلال Google Play:
- افتح تطبيق Google Play Store.
- اضغط على أيقونة ملفك الشخصي وانتقل إلى Payments & subscriptions ثم Subscriptions.
- ابحث عن VPN Unlimited واضغط على Cancel subscription.
- اتّبع الخطوات لتأكيد الإلغاء.
تجدر الإشارة إلى أن عمليات الإلغاء يجب أن تتم عبر المنصة ذاتها التي أُجري من خلالها الشراء الأصلي. لا تستطيع KeepSolid معالجة استرداد الأموال أو إلغاء الاشتراكات التي تمت عبر Apple أو Google، إذ يجب التعامل مع ذلك مباشرةً مع هاتين المنصتين.
سياسة استرداد الأموال
تُعلن VPN Unlimited أنها تقدّم ضمان استرداد الأموال خلال 30 يوماً للاشتراكات المشتراة مباشرةً عبر موقعها. لطلب استرداد الأموال، ستحتاج إلى التواصل مع فريق دعم KeepSolid عبر الموقع الرسمي وتزويدهم بتفاصيل حسابك وسبب طلبك. يُصدر الاسترداد في الغالب إلى وسيلة الدفع الأصلية.
يخضع استرداد الأموال للمشتريات التي تمت عبر Apple App Store أو Google Play Store لسياسات الاسترداد الخاصة بهاتين المنصتين، وليس لسياسة KeepSolid. ستحتاج في تلك الحالات إلى تقديم طلبات الاسترداد مباشرةً إلى Apple أو Google.
قد تختلف شروط استرداد الأموال لمشتريات الخطط مدى الحياة. يُنصح بمراجعة شروط الخدمة أو التواصل مع الدعم مباشرةً قبل افتراض إمكانية الاسترداد.
إدارة التجديد التلقائي
يكون التجديد التلقائي مفعّلاً افتراضياً في معظم خطط اشتراك VPN Unlimited. إذا أردت تجنّب الرسوم المستقبلية دون إنهاء وصولك الحالي فوراً، فإن تعطيل التجديد التلقائي هو الخطوة المناسبة. يمكنك إجراء ذلك عبر لوحة تحكم حساب KeepSolid للاشتراكات المباشرة، أو عبر إعدادات حسابك في App Store أو Google Play للاشتراكات المرتبطة بالمنصات.
يُوصى بتعطيل التجديد التلقائي قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ فوترتك التالي تجنّباً للحصول على رسوم دورة إضافية.
التواصل مع الدعم
إذا واجهت صعوبات أثناء عملية الإلغاء أو استرداد الأموال، يمكن الوصول إلى دعم عملاء VPN Unlimited عبر بوابة الدعم على الموقع الرسمي. سيُسرّع توفّر تأكيد طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني المسجّل وتفاصيل اشتراكك من إتمام العملية.
نظراً لكون VPN Unlimited مقرّها في الولايات المتحدة، فهي لا تخضع لحقوق الإلغاء المستندة إلى اللائحة الأوروبية لحماية البيانات (GDPR)، لذا ينبغي للمستخدمين الاعتماد على ضمان استرداد الأموال المُعلن وشروط الخدمة عند طلب الاسترداد.