أكبر سلسلتي سوبرماركت في أستراليا تتقدمان أكثر في مجال المراقبة البيومترية. وولورثس وكولز تستثمران وتجربان كاميرات التعرف على الوجوه التي يمكن أن تمسح العملاء لحظة دخولهم من الباب، وهي خطوة تتجاوز المراقبة عند نقاط الدفع والمخارج القائمة بالفعل في العديد من المواقع.
التجربة الجديدة: مسح المتسوقين عند الباب
وفقًا للتقارير حول التجربة، فإن التقنية التي يتم اختبارها ستلتقط صورًا للعملاء عند دخولهم المتجر، بدلًا من قصر مسح الوجوه على مناطق محددة مثل ممرات الدفع الذاتي أو المخارج. هذا تحول جوهري. حتى الآن، كانت معظم تقنيات الأمن التي تستخدمها عملاقا السوبرماركت تفاعلية، حيث تلتقط الحوادث لحظة وقوعها عند نقطة البيع أو الخروج. أما المسح عند المدخل فهو استباقي بطبيعته، ما يعني أن كل شخص يدخل، سواء كان ينوي التسوق أم لا، قد تُلتقط صورة وجهه بالكاميرا.
هذه ليست المرة الأولى التي تتعرض فيها السلسلتان للتدقيق بسبب اختبار هذا النوع من التقنية. فقد أكدت كلتا الشركتين سابقًا إجراء اختبارات للتعرف على الوجوه أثارت القلق لدى نشطاء الخصوصية والمتسوقين على حد سواء. ويبدو أن تجربة المسح عند المدخل هي استمرار وتوسيع لتلك الأعمال السابقة، وليست تجربة مستقلة.
نمط متصاعد في الإنفاق على الأمن داخل المتاجر
التعرف على الوجوه لا يظهر بمعزل عن غيره. لقد أنفقت وولورثس وكولز بالفعل عشرات الملايين من الدولارات على بنية أمنية أوسع: بوابات مثبتة عند مخارج المتاجر، وكاميرات مخصصة لمراقبة مناطق الدفع الذاتي، وكاميرات تُلبس على الجسم مخصصة للموظفين. مجتمعة، ترسم هذه الاستثمارات صورة لسلسلتي تجزئة تتعاملان مع الأمن كأولوية تشغيلية كبرى، مدفوعة إلى حد كبير بمخاوف بشأن السرقة وحوادث العنف ضد الموظفين.
كاميرات التعرف على الوجوه عند نقاط الدخول ستقع في أقصى نهاية هذا الطيف. بوابات المخارج وكاميرات الدفع الذاتي محصورة إلى حد كبير في لحظات معاملات محددة. أما الكاميرا التي تمسح كل وجه عند الباب فهي مسألة مختلفة تمامًا، لأنها تنطبق على جميع الزوار، وليس فقط أولئك الذين يحاولون الشراء أو يغادرون ببضائع غير مدفوعة. هذا التمييز هو بالضبط ما غذّى النقاش المستمر، بما في ذلك التغطية الأوسع لتجربة كولز ووولورثس للتعرف على الوجوه في المتاجر، وهو ما أبقی القضية في صدارة الاهتمام العام خلال العام الماضي.
التطبيع الصامت للمراقبة البيومترية
ما يجعل هذا التطور جديرًا بالمتابعة ليس فقط التقنية بحد ذاتها، بل كيف يتم نسج التعرف على الوجوه بهدوء في الأماكن اليومية التي يزورها معظم الناس عدة مرات أسبوعيًا. السوبرماركت ليست أماكن متخصصة؛ فهي من بين أكثر المساحات التجارية استخدامًا عالميًا في البلاد. عندما تنتقل كاميرات التعرف على الوجوه إلى هذا النوع من البيئات اليومية، يتوقف المسح البيومتري عن كونه إجراءً أمنيًا غير معتاد محجوزًا للمطارات أو المنشآت عالية الأمان، ويبدأ في أن يصبح جزءًا روتينيًا من تسوق البقالة.
هذا النوع من التوسع التدريجي يحدث عالميًا، وليس فقط في أستراليا. استكشف تجار تجزئة في دول متعددة التعرف على الوجوه كأداة لمنع الخسائر، غالبًا مع استشارة عامة محدودة حول كيفية عمل التقنية، وما هي البيانات التي يتم الاحتفاظ بها، أو مدة تخزينها. تراوح رد الفعل العام تجاه هذه التجارب بين القلق الحقيقي والسخرية الصريحة، كما ظهر في الرد الساخر على تجارب التعرف على الوجوه الذي تم تداوله بعد تأكيد الاختبارات الأولية. وبعيدًا عن الفكاهة، يظل السؤال الأساسي خطيرًا: يُطلب من المتسوقين قبول طبقة جديدة من التتبع البيومتري بمجرد دخولهم إلى المتجر، غالبًا دون شرح واضح وسهل المنال لما يعنيه ذلك لبياناتهم الشخصية.
ما يعنيه هذا بالنسبة لك
إذا كنت تتسوق في كولز أو وولورثس، أو في أي متجر يجرب التعرف على الوجوه، فمن الجدير أن تفهم أن وجهك نفسه أصبح نقطة بيانات تُجمع في المساحات التجارية. على عكس بطاقة الولاء أو تطبيق يمكنك اختيار عدم تنزيله، فإن المرور عبر باب مادي لا يأتي مع خيار إلغاء اشتراك واضح. هذا هو التوتر الأساسي الذي يغذي الدفع العام المضاد: التعرف على الوجوه في بيئات التجزئة يطمس الخط الفاصل بين إجراءات أمنية معقولة وجمع بيانات سلبي دون موافقة.
لست بحاجة إلى الذعر، لكن لديك خيارات. الانتباه إلى اللافتات عند مداخل المتاجر، وطرح الأسئلة على إدارة المتجر أو خدمة العملاء حول كيفية استخدام بيانات التعرف على الوجوه والاحتفاظ بها، ودعم مجموعات الدفاع عن الخصوصية التي تدفع نحو أطر موافقة أوضح، كلها طرق عملية للبقاء مطلعًا ومنخرطًا. إذا كنت قلقًا بشأن بصمتك الرقمية الأوسع أثناء التنقل، فإن استخدام VPN عند الاتصال بشبكات WiFi العامة في مراكز التسوق ومناطق التجزئة هو عادة بسيطة تحمي نشاطك عبر الإنترنت، حتى لو لم تعالج المسح البيومتري داخل المتجر مباشرة.
النقاط الرئيسية
تجارب التعرف على الوجوه في كولز ووولورثس تمثل تصعيدًا ملحوظًا من مراقبة نقاط الدفع والمخارج نحو مسح المتسوقين عند دخولهم المتجر. مع توسع هذه الأنظمة، يعد البقاء مطلعًا على كيفية عملها، وطرح أسئلة مباشرة على تجار التجزئة حول معالجة البيانات، ودعم تنظيم أقوى للخصوصية، أكثر الطرق فعالية التي يمكن للمستهلكين من خلالها مواجهة الانتشار الصامت للمراقبة البيومترية في الأماكن اليومية.
